Как автоматизировать работу с Маркетом

Продавец может автоматизировать свою работу с Маркетплейсом — от мониторинга новых заказов до передачи данных о товарах.

Большую часть времени продавцов на Маркете отнимают рутинные задачи — загрузка каталога, обновление остатков. Чтобы освободить время, некоторые процессы можно автоматизировать. В статье рассказываем, что именно можно автоматизировать и как быть, если вы не разбираетесь в программировании.

Какие задачи можно автоматизировать с помощью стандартных инструментов

Есть два варианта автоматизации:

  1. Готовые модули интеграции с CMS.
  2. Разработка своего решения на базе API.

У Маркета есть готовые модули под разные системы управления контентом. Они дают возможность работать с заказами в той системе, к которой привык продавец — можно автоматически формировать прайс-листы, назначать цены и обрабатывать заказы от клиентов.

Если возможностей готовых модулей не хватает, продавец может поставить задачу разработчику и создать нестандартные решения на базе партнерского API. В этом случае можно автоматизировать практически любую задачу.

Сначала рассмотрим стандартные автоматизации на основе модулей, а затем перейдем к нестандартным решениям на базе API.

Загрузка товаров. На Маркете есть несколько способов загрузить товары. Ручное формирование каталога подойдет, если товаров немного. А если в прайсе несколько сотен или тысяч позиций, лучше автоматизировать задачу. Например, использовать автообновляемый каталог.

Автообновляемый каталог подходит магазинам, которые работают по модели DBS. Для передачи данных о товарах необходимо настроить выгрузку товаров с ценами в файл с помощью модулей интеграции.

Данные на Маркете будут обновляться автоматически после изменений на сайте. Система проверяет файл каждые 40 минут, если определенного товара не будет в списке, он пропадает из витрины Маркета.

Автоматизация работы с каталогом
Маркет распознает формат данных с других маркетплейсов

Обновление остатков. Отправлять информацию об остатках товаров можно с помощью модулей интеграции. Передача данных происходит автоматически, но для этого требуется предварительная настройка.

Передача остатков с помощью модуля доступна в:

  • 1С‑Битрикс;
  • 1С:Предприятие;
  • МойСклад;
  • InSales;
  • OpenCart.

Модули интеграции создают файл со списком товаров и цен на основе данных из вашей системы учета.

Второй вариант передачи данных на Маркет — обновление через push API. Маркет отправляет запрос магазину и на основе ответа изменяет данные каталога.

Управлять способом передачи данных можно на странице «Передача остатков» меню «Товары». Чтобы появилась возможность задействовать API, нужно выбрать соответствующий метод работы в личном кабинете.

Для передачи данных об остатках необходимо настроить API
Для передачи данных об остатках необходимо настроить API

Отгрузка заказов. С помощью модулей интеграции и API можно отслеживать и обрабатывать заказы. У каждого модуля свои особенности, но принцип работы для всех одинаковый.

Обратите внимание, что в личном кабинете заказы подтверждаются автоматически. Если обработка заказов осуществляется по API, необходимо дополнительное подтверждение со стороны магазина (но его тоже можно автоматизировать).

Когда покупатели оформляют заказ, Маркет отправляет запрос магазину и ждет подтверждение или отказ. Срок подтверждения зависит от метода отгрузки: 30 минут для экспресс-доставки или 2 часа при работе с сортировочным центром и пунктами приема.

Получение рекомендаций по ценам. Конкуренты могут постоянно менять цены и отслеживать их вручную довольно сложно. Маркет регулярно присылает рекомендации продавцам и экономит время на сборе статистики.

Данные о рекомендованной цене для продвижения товаров передаются с помощью некоторых модулей интеграции.

Продвижение товаров. Маркет предоставляет продавцам услуги платного продвижения: наполнение карточек товаров, создание промостраниц, уведомления и рассылки, баннеры и другие форматы.

Также продавцы могут самостоятельно продвигать товары на страницах Яндекс.Маркета. Можно показывать карточки в карусели с баннером над поисковой выдачей, поднимать товары на более выгодные позиции в поиске, на товарных карточках и страницах категорий.

Маркет предлагает использовать сервис PriceLabs для управления рекламными размещениями. Вот возможности инструмента:

  • автоматическое управление ставками на основе заданных стратегий;
  • анализ эффективности работы на Маркете в связке с данными из Google Analytics и Яндекс.Метрики;
  • отслеживание цен других магазинов, прогноз кликов по предложениям и корректировка стратегии управления ставками;
  • анализ результата работы стратегий — можно узнать, сколько кликов и заказов вы получаете после их создания.

Активная работа с сервисом позволит наладить стабильный поток заказов по приемлемой цене и окупать затраты на продвижение. Ознакомьтесь с полной справкой по PriceLabs, чтобы начать работу с ним.

Автоматизация работы с каталогом
В интерфейсе сервиса есть данные по кликам

Электронный документооборот. В начале каждого месяца Маркет отправляет пакет документов за предыдущий месяц по почте и через ЭДО. Документы за прошлый месяц становятся доступными для скачивания шестого числа текущего месяца.

Работать с ЭДО удобно, потому что документы создаются автоматически и появляются в личном кабинете. Для работы с Яндекс.Маркетом по ЭДО нужно подписывать документы усиленной квалифицированной электронной подписью.

Электронный документооборот значительно упрощает работу с документацией и помогает избежать дополнительных затрат. Рекомендуем ознакомиться с полной справкой по ЭДО.

Уведомления о событиях в Telegram

Продавцам нужно оперативно обрабатывать и отгружать заказы. Иначе может снизиться индекс качества магазина и количество заказов в сутки.

Все держать под контролем помогают оповещения о важных событиях на Маркете. Продавец получает уведомления, когда:

  • заканчивается бюджет на продвижение;
  • магазин отключили;
  • магазину написал покупатель;
  • отменилась поставка;
  • скрылось предложение на Маркете;
  • пришло сообщение от модератора, который проверял ассортимент.

Получать уведомления можно по почте и в Telegram. Для удобства в настройках можно добавить профили менеджеров и настроить для них роли. На Маркете существует 5 ролей, которые отличаются правами и доступом к разным разделам.

Настроить уведомления можно в меню, которое открывается по клику на иконку колокольчика. Если на странице нет кнопки для входа в учетную запись, понадобится VPN.

По клику на кнопку запустится интерфейс авторизации
По клику на кнопку запустится интерфейс авторизации

Если создать веб-приложение с нестандартными возможностями на базе API, можно настроить свои шаблоны для отправки уведомлений в зависимости от разных сценариев. Для этого нужно будет создать своего бота.

Какие задачи можно автоматизировать с помощью API и нестандартных модулей

На Маркете размещаются тысячи магазинов. Они используют разные системы учёта товаров, обработки заказов, назначения цен и других операционных задач. У каждой свои особенности.

Если стандартных возможностей Маркета модулей интеграции недостаточно, продавцы могут найти разработчика и создать свой плагин с нужными функциями.

У Маркета есть справка по работе с API для разных моделей продаж:

Документация по API отличается в зависимости от модели работы
Документация по API отличается в зависимости от модели работы

Вот задачи, которые автоматизируют чаще всего:

  • получение информации о магазинах, подключенных к аккаунту;
  • выгрузка отзывов пользователей;
  • изменение параметров прайс-листа;
  • установка цен на товары;
  • запрос информации о продуктах;
  • уведомления об изменениях в заказе;
  • изменение заказа;
  • скрытие товаров;
  • выгрузка информации о клиенте;
  • передача трек-номера посылки;
  • управление точками продаж.

К примеру, с помощью API можно автоматически управлять ставками для рекламных кампаний на основе конверсии по каждому товару. Работает так:

  1. С помощью настройки целей в Яндекс.Метрике фиксируется конверсия по каждому товару.
  2. Модуль передает Маркету данные о максимальной ставке на рекламной аукционе для всех товаров по API.
  3. Маркет управляет ставкой по каждому товару с учетом дневного бюджета на рекламные кампании.

После автоматизации рекламного продвижения владельцу магазина нужно будет отслеживать изменения в своей системе аналитики, чтобы не пропустить важные события.

Автоматизация работы с каталогом

Список доступных возможностей API зависит от модели сотрудничества с Маркетом, поэтому перед созданием своего веб-приложения необходимо прислать разработчику ссылку на документацию для выбранной модели работы.

Как найти специалиста для создания нестандартной автоматизации

Маркет помогает новым и действующим продавцам с решением всех проблем и задач. Также есть технологические партнеры, которые помогают настраивать нестандартные автоматизации. Это агентства, которые подтвердили квалификацию, прошли проверку на владение инструментами Маркета для магазинов и сдали экзамены.

Агентства могут не только помочь с размещением товаров, но и сделать аудит прайс-листа, настроить автообновление данных о товарах и разработать приложение с нестандартными возможностями.

По клику на кнопку «Подробнее» открывается карточка агентства
По клику на кнопку «Подробнее» открывается карточка агентства

Как составить техническое задание программисту

Перед поиском программиста нужно составить подробное техническое задание и описать требования к приложению. Если нет опыта составления технического задания, можно обратиться к технологическим партнерам Яндекса.

Клиент должен четко понимать, какие задачи он хочет решить с помощью нестандартного модуля, сколько времени есть на реализацию и выше какой цифры бюджета не получится уйти.

Что должно быть в ТЗ

Почему это важно

Краткое описание приложения

Разработчик поймет, как будет работать интеграция

Полный список нужных функций

Программист оценит объем работы

Особенности системы управления контентом

В процессе разработки могут возникнуть проблемы, о которых лучше знать заранее

Ссылка на документацию Маркета

Разработчик сможет ознакомиться с доступными возможностями и технологическими требованиями

Используемые модели сотрудничества с маркетплейсом

Есть отличия в доступных возможностях и документации

Визуализация интерфейса

Прототип или готовый интерфейс экономят время клиента и разработчика

Чем подробнее описаны требования и особенности веб-приложения, тем выше шансы, что клиент получит продукт, который полностью соответствует его ожиданиям. В процессе разработки могут возникнуть изменения, но это нормальная практика.

Советы по взаимодействию с разработчиком:

  1. Ищите подрядчика с опытом. У технологических партнеров Маркета подтвержденная квалификация.
  2. Не жалейте времени на ТЗ. Чем больше ответов на вопросы есть в документе, тем быстрее получится согласовать детали.
  3. Привлекайте к задаче других специалистов. Могут понадобиться дизайнеры, верстальщики.
  4. Заключите договор. Зафиксируйте в нем сроки и полную стоимость работы.
  5. Сформулируйте критерии проверки качества продукта. Если не сделать этого, разработчик может выдать результат, который не соответствует ожиданиям.
Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?