Вижу цель — иду к KPI: как внедрить автоматизацию в бизнесе

Делимся инструкцией о том, как последовательно и эффективно автоматизировать бизнес-процессы.

Вижу цель — иду к KPI: как внедрить автоматизацию в бизнесе
серия статей 2
1 часть

Персонал, маркетинг, бухгалтерия: какие бизнес-процессы можно автоматизировать

2 часть
Вижу цель — иду к KPI: как внедрить автоматизацию в бизнесе

Автоматизация — это не только потребность крупных производств и IT-гигантов. Она может быть полезна всем. 88% представителей малого и среднего бизнеса отмечают, что инструменты автоматизации помогли им конкурировать с крупным бизнесом, быстрее закрывать сделки, сократить человеческий фактор и повысить качество клиентского сервиса. 

О том, чем автоматизация полезна бизнесу, мы рассказали здесь. В этой статье мы поделимся основными принципами внедрения автоматизации, которые позволят оптимизировать процессы и не выбросить деньги на ветер. 

Поставьте цель

Внедрять инструменты автоматизации, потому что так делают все — не лучшее решение. Для начала разберитесь, где конкретно в вашем бизнесе есть место для новых инструментов. 

Например, если на вас работает небольшая команда до 10 человек, то вводить автоматизацию управления персоналом нет смысла, а вот завести доску на Trello точно не помешает.
10 заказов от клиентов в неделю можно обработать и вручную, а вот для обработки
1000 заказов в неделю имеет смысл подключить CRM. Выберите самые проблемные точки вашего бизнеса и начните работу с них. Автоматизация — технически сложный процесс, не пытайтесь захватить несколько целей зараз, сосредоточьтесь на чём-то одном.

Обозначьте KPI

Автоматизация хороша, когда она реально помогает вашему бизнесу. Чтобы проверить эффективность внедряемых решений, обозначьте, по каким показателям вы будете её оценивать. Это может быть длительность сделки, количество обработанных заказов, скорость выполнения сотрудниками задач. Если роста по выбранным пунктам не наблюдается, возможно, вам нужно пересмотреть свои планы: найти проблему, заменить неэффективные решения более подходящими.

Выберите исполнителя

Чтобы начать автоматизацию, нужно понять: справитесь вы с этим своими силами или нужно привлечь на помощь программистов на аутсорсе. Например, разобраться в Trello или бухгалтерских инструментах ваши сотрудники могут и сами. 

Если вам предстоит внедрение ERP-системы, лучше пригласить специалистов: они настроят сервис под ваши нужды, обучат вас и сотрудников, как им пользоваться. Настройка
ERP-системы от 1C обойдётся вам минимум в 1500 рублей. Общая стоимость будет зависеть от количества сотрудников в вашей компании, объёма данных, которые вы обрабатываете, и видов отчётов. Посчитать общую стоимость для вашей компании можно в калькуляторе

Подготовьтесь обучать персонал

К любым изменениям люди относятся с опаской: для кого-то слово «автоматизация» будет значить необходимость учиться чему-то новому, а для кого-то — риск увольнения. В период внедрения автоматизации важно находиться на связи с сотрудниками, проводить обучение, слушать обратную связь и делать все процессы для них максимально прозрачными. Донесите до них простую мысль: развитие бизнеса — это развитие их карьеры и рост доходов.

серия статей 2
1 часть

Персонал, маркетинг, бухгалтерия: какие бизнес-процессы можно автоматизировать

2 часть
Вижу цель — иду к KPI: как внедрить автоматизацию в бизнесе
Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?