Из хаоса в порядок:

чем автоматизация полезна бизнесу

Рассказываем, какие
бизнес-процессы поможет улучшить автоматизация

Из хаоса в порядок: чем автоматизация полезна бизнесу

Автоматизация бизнеса — это делегирование типовых рутинных задач специальным сервисам. Автоматизировать можно некоторые этапы продаж, маркетинга, управления персоналом, документооборот. 

Когда бизнес растёт, перед ним неизбежно встают вопросы о том, как справиться с потоком заказов, не упустить клиентов, разобраться в большом количестве документов. Ответом на все эти вопросы может стать автоматизация. По данным ежегодного отчёта компании — разработчика Blue Prism, 68% предпринимателей по всему миру считают автоматизацию своим конкурентным преимуществом. 

Чем автоматизация полезна для бизнеса?

Увеличивает прибыль 

Когда вы получаете 10 заказов в неделю, их можно обработать вручную. Если количество увеличивается до 100 или 1000 и больше — становится сложнее. Чтобы ответить всем клиентом, вам нужно нанимать больше сотрудников, а это дополнительные затраты на поиск, организацию рабочего места, страховые взносы, зарплату. Другой вариант — это оставить прежнее число сотрудников и подключить автоматизацию. 

Например, хорошая CRM-система в тандеме с чат-ботом, который будет отвечать на вопросы клиентов, поможет обрабатывать больше заявок и заключать больше сделок за единицу времени. Больше заявок — больше покупок и, соответственно, денег. По данным компании — автоматизатора маркетинга Spotler, больше половины бизнесменов заметили рост конверсии в покупку после автоматизации продаж. 

Экономит время 

Типовые задачи, например заполнение отчётов, календарей и таблиц, можно доверить сервису. Тогда эти процессы будут идти быстрее, а у ваших сотрудников появится больше времени на более сложные, креативные задачи.

Например, вместо часов ручного заполнения таблиц в Excel ваш сотрудник может провести исследования, найти новые каналы сбыта и продвижения продукции, придумать интересные партнёрские спецпроекты.

Из хаоса в порядок: чем автоматизация полезна бизнесу
66% предпринимателей отмечают снижение временных затрат на 11–30% в результате автоматизации бизнес-процессов; 46% говорят об аналогичном снижении издержек. Источник: исследование платформы для автоматизации Frevvo 

Снижает человеческий фактор 

Живой человек может пропустить сообщение от покупателя в соцсетях и уйти на обед. За это время один или несколько клиентов, не дождавшись ответа, уйдут к конкурентам. Если на место сотрудника поставить чат-бота, клиент получит ответ мгновенно и сможет быстрее перейти к покупке. Несколько минут промедления, ошибка в цифре или опечатка могут дорого стоить. Автоматизация помогает снизить эти риски.

Упорядочивает хаос в управлении 

Контроль рабочих задач в штате, поставок и отгрузок сырья или товаров, остатков на складе и продаж за месяц — всё это можно делегировать специальным системам. Например, простейшее решение типа Trello наглядно покажет, чем сейчас заняты сотрудники, когда сроки сдачи по тем или иным проектам, насколько вы успеваете к дедлайнам. Системы электронного документооборота помогут не утонуть в бумагах, держать под рукой все нужные шаблоны документов и быстро их оформлять.

Из хаоса в порядок: чем автоматизация полезна бизнесу
Так выглядит доска с задачами в Trello
Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?