Шпаргалка: правильный текст для карточек товаров

Подскажем, как написать понятный текст для карточек, чтобы они привлекали покупателей и увеличивали продажи

Составьте хорошее описание

Главная цель описания — помочь с выбором и подтолкнуть к покупке. Ваша задача — объяснить покупателю, почему он должен купить ваш товар, убрать его сомнения, страхи, возражения. 

Один из способов составить описание — спросить у продавцов, менеджеров по продажам. Им хорошо известен продукт. Воспользуйтесь их ответами для составления текста описания и снимите возражения покупателей. 

Например, вы продаёте мужское портмоне из экокожи. Если вы так и напишете в описании товара, то это не поможет с выбором. Представьте себе вопросы покупателя:

  • Чем отличается?
  • Почему такая цена?
  • Насколько долговечна экокожа?
  • Насколько надёжная застёжка?
  • Сколько отсеков для банковских карт?

Хорошо, если вы расскажете о сценарии использования: например, что это может быть подарком мужу на 23 Февраля. 

Но чем сложнее и дороже товар, тем более подробное описание понадобится, поскольку будет много требований к товару. Например, смартфон. Одни его покупают для связи и общения в социальных сетях. Другие — для работы, учёбы или фотографирования.

Для каждого покупателя важны свои параметры в товаре, поэтому и описание потребуется более персонализированное с перечислением характеристик и особенностей.

Раскройте характеристики

Цифровые показатели важны для покупателя, который целенаправленно идёт именно за конкретными характеристиками и товаром. 

В раскрытии характеристик помогут не цифры, а сравнения. Например, можно написать: «Мужское портмоне из экокожи 10 см». А лучше представить наглядно: «Мужское портмоне из экокожи размером с ладонь». Или «Мужское компактное портмоне помещается в заднем кармане джинсов».

Помогает с характеристиками описание того, что входит в комплект. Подробный перечень того, что будет в коробке, создаёт ощущение, что покупок много за один раз.

Шпаргалка: правильный текст для карточек товаров
Если продаёте набор, перечислите все предметы и их количество. Покупатели скажут спасибо

Оптимизируйте

На всех маркетплейсах есть поиск. Люди вводят название и выбирают из тех товаров, которые видят в выдаче. Если ваша карточка потеряла позиции, то проверьте её поисковую оптимизацию.

В карточке должны быть ключевые слова, которые поднимут товар в выдаче. Их ищут через бесплатный сервис Яндекс Вордстат. Можно также использовать платные.

Заголовок. В нём должны быть самые популярные ключи этого товара. Они максимально точно отвечают на поисковый запрос. Например: чайник эмалированный белый с рисунком.

Описание. В нём должны быть ключевые поисковые запросы. Если у товара есть характеристики, то люди ищут по ним. Посмотрите, легко ли читается ваше описание? Содержит ли ключи? Есть ли они в преимуществах и особенностях? 

Фото. Просто выбрать фото хорошего качества недостаточно. Часто покупатели возвращают товар из-за того, что он не соответствует изображению в карточке. Поможет фото с разных ракурсов. Можно использовать распаковку товара, демонстрацию в работе.

Суть продвижения карточки на маркетплейсе состоит в том, чтобы ваш товар попал в релевантные категории. Верное описание и заголовок приведут к тому, что маркетплейс будет ранжировать ваш товар по нескольким категориям товара, добавлять в блок «С этим товаром покупают».

Шпаргалка: правильный текст для карточек товаров
Например, к портмоне вам будут предложены такие дополнительные товары

Проверьте текст на ошибки 

Проанализируйте текст ваших карточек по чек-листу. Неудачные тексты содержат:

  • Орфографические и стилистические ошибки. Нечитабельность серьёзно снижает доверие к товару.
  • Описание товара выглядит как набор слов или дословный перевод с китайского. Когда текст — сплошная «простыня» без пробелов и абзацев, это трудно читать. И, как следствие, этому сложнее доверять. 
Шпаргалка: правильный текст для карточек товаров
Пример неудачной карточки: перегруженное название товара
  • Отсутствие конкретной пользы для покупателей. Например, слово «идеальный» в описании крема для лица. Непонятно, почему он именно идеальный.
  • Излишняя эмоциональность. В описании присутствует превосходная степень сравнения, чрезмерные эпитеты.
Шпаргалка: правильный текст для карточек товаров
Пример неудачной карточки: излишняя эмоциональность, абстракция, нет конкретной пользы
  • Большое количество терминов. В сложных товарах это необходимо. Но если речь идёт о товарах широкого потребления, то обилие терминов всё портит.
  • Сложное описание с вводными конструкциями. Затянутое вступление, абстрактная середина не имеют ценности и пользы для покупателя.

Публикуйте отзывы

Отзывы — важный элемент продвижения товара и самого продавца на маркетплейсе. После покупки система сама предложит оставить отзыв:

Шпаргалка: правильный текст для карточек товаров
Пример запроса на отзыв в почте

Далее отзыв будет публиковаться в карточке товара:

Шпаргалка: правильный текст для карточек товаров

Обязательно отвечайте и благодарите за обратную связь. Не допускайте, чтобы люди писали в пустоту. Также реагируйте на плохие комментарии, чтобы покупатели видели ваше стремление сделать товар лучше. Подробно о том, как работать с отзывами, мы рассказывали в этой статье

Шпаргалка: правильный текст для карточек товаров
Пример отзыва с обратной связью от продавца

При составлении карточки поставьте себя на место покупателя. Представьте, как вы выбираете нужный товар, чем руководствуетесь, что кроме цены для вас важно. 

Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?