Что такое маркетплейс простыми словами

Рассказываем, как работают маркетплейсы и кому стоит на них размещаться

Маркетплейсы — один из самых эффективных каналов продаж. За последний год рынок маркетплейсов вырос больше чем на триллион рублей.

В статье расскажем, что такое маркетплейсы простыми словами, какие у них есть плюсы и минусы и как подключиться для начала торговли.

Что такое маркетплейс

Маркетплейс — это онлайн-платформа для продажи и покупки товаров. Продавцы размещают товары, а покупатели заказывают их у разных продавцов, если изделия устраивают по качеству и цене. Маркетплейс предоставляет возможность продавать товары на многомиллионную аудиторию, которую привлекает на свою площадку, а также берёт на себя рутинные задачи: хранение, упаковку, доставку и другие.

Маркетплейсы подходят для продажи большинства категорий товаров — от продуктов питания до автозапчастей. Покупатели приходят сюда за товарами повседневного спроса, одеждой, техникой, подарками для близких и даже лекарствами.

На маркетплейсах могут торговать юрлица, ИП и физические лица, зарегистрированные в статусе самозанятых.

Что такое маркетплейс простыми словами
У маркетплейсов широкий ассортимент. Здесь есть бóльшая часть товаров, которыми люди пользуются в повседневной жизни. Источник: market.yandex.ru

Особенности маркетплейсов

Маркетплейсы стараются работать по формуле «быстро, просто, удобно». Из этой формулы вытекают особенности торговых площадок.

Маркетплейсы делают так, что людям становится удобнее покупать в интернете. Покупатель может найти то, что ему нужно, собрать в корзину разные товары, оплатить её бонусами или разбить оплату на части, а после подобрать вариант доставки. Это удобно для пользователей, а значит, выгодно для продавцов. 

Также покупатели пользуются дополнительными сервисами, например программой лояльности или подписок. Это тоже позволяет продавцам продавать чаще и зарабатывать больше.

Готовая логистика для бизнеса. Вы можете не нанимать штат из курьеров и кладовщиков. Выбираете модель работы с маркетплейсом и тем самым делегируете ему часть задач. Например, на Яндекс Маркете есть модель FBY (продажи со склада Маркета) — маркетплейс будет сам хранить, упаковывать и отправлять заказы.

Есть инструменты продвижения. Они помогают среди всей аудитории маркетплейса найти тех, кого заинтересуют ваши товары. А ещё вы можете сэкономить ресурсы на маркетинге. Например, не нужно с нуля придумывать программу лояльности — можно подключиться к готовой, а можно поучаствовать в акциях маркетплейса или настроить свои.

Как работает маркетплейс простыми словами

У любого маркетплейса есть свои требования к продавцам. Но принципы работы торговых площадок выглядит так.

1. Продавец самостоятельно регистрируется на маркетплейсе: указывает данные о компании, а если товар попадает в специальную категорию, то ещё подгружает сопроводительные документы. На этом этапе предприниматель также заключает договор с торговой площадкой, что он будет пользоваться её услугами.

2. После этого продавец выбирает схему работы — определяет, что будет делать сам, а что делегирует маркетплейсу.

Что такое маркетплейс простыми словами
Например, на Яндекс Маркете есть четыре схемы работы — FBY, FBS, DBS и Экспресс. Источник: Справка Яндекса

3. Добавляет в каталог карточки товаров. Сделать это можно вручную или с помощью excel-шаблона. Затем продавец устанавливает цены на товары.

4. Если продавец выбирает модель работы со склада маркетплейса, то дальше нужно оформить заявку на поставку товаров на склад, отвезти их в нужное время и дождаться, пока поставку примет маркетплейс. У Яндекс Маркета есть склады в крупных городах и регионах, посмотреть адрес ближайшего можно в Справке.  

5. Дальше товары появляются на витрине. После того как покупатель оформит и оплатит заказ, продавец увидит информацию об этом в личном кабинете.

6. Если продавец доставляет заказы силами Маркета, ему нужно привезти товары в сортировочный центр или ближайший к продавцу ПВЗ, в котором принимают заказы продавцов. А если продавец упаковывает и доставляет товары своими силами, ему нужно будет собрать заказ и отвезти его покупателю.

7. Дальше в зависимости от выбранной продавцом частоты выплат он получает деньги. При этом маркетплейс удержит часть суммы за свои услуги: тариф за фактический заказ, а также фиксированную сумму за логистику, перевод платежей и подобное. Рассчитать предстоящие расходы можно в нашем калькуляторе.

Виды маркетплейсов

Все маркетплейсы можно разделить на три категории. 

  • Вертикальные. На них продают товары из одного сегмента. Например, TrueFacet — зарубежная торговая площадка, на которой продаются только часы и ювелирные украшения.
  • Горизонтальные. На таких торговых площадках размещают продукцию из разных категорий, но с общей характеристикой. Так, на Etsy можно купить различные товары ручной работы — от украшений до предметов мебели. 
  • Глобальные. На площадке можно купить товары в любых категориях, например как на Яндекс Маркете. 
Что такое маркетплейс простыми словами
На Маркете можно купить что угодно: от обуви и посуды до настольных игр и техники. Источник: market.yandex.ru

Плюсы работы с маркетплейсом

Большой трафик. Запустить продажи в интернете непросто. Нужно потратить много времени и денег, чтобы привлечь трафик в интернет-магазин или аккаунты в соцсетях. На маркетплейсе уже есть многомиллионная аудитория людей, нацеленных на покупку. Например, на Яндекс Маркете количество активных покупателей выросло почти на 50% и составило 12,5 млн человек. Чтобы добиться такой посещаемости в интернет-магазине, потребуются внешнее продвижение и поисковая оптимизация.

Возможность масштабировать бизнес. Маркетплейсы позволяют расширить географию продаж. Например, у Яндекс Маркета есть логическая инфраструктура по всей стране от Владивостока до Калининграда и от Архангельска до Махачкалы. Поэтому бизнес даже из небольшого города может продавать за его пределами благодаря Маркету. Причём для продажи товаров в другие регионы предпринимателям достаточно следить, чтобы товар был в наличии, и работать с ассортиментом и ценообразованием.

Ваши товары легко найти. На маркетплейсах есть десятки фильтров, которые позволяют быстро находить нужные товары. Продукцию можно искать по категориям, брендам, стране-производителю, материалу, рейтингу и прочему. Вдобавок в приложении и на сайте маркетплейса интуитивно понятный интерфейс, чтобы пользователь нашёл интересующие его товары. В итоге чем удобнее покупателю находить товар на маркетплейсе, тем меньше шансов, что он уйдёт его искать где-то ещё.

Инструменты продвижения. Самостоятельно заниматься продвижением в интернете непросто: нужно потратить время и силы, чтобы разобраться в инструментах и понять, какие работают эффективнее. Инструменты продвижения Маркета нацелены на продажи и собраны в одном месте. 

Например, на Маркете есть инструмент буст продаж. С его помощью продавцы могут поднять свои товары на самые заметные позиции или автоматически разместить их рекламу в Директе. Продавец платит только за фактический заказ, а не за просмотр и переход.

Что такое маркетплейс простыми словами
Так выглядит товар, который продвигается с бустом продаж. Источник: market.yandex.ru

К чему стоит подготовиться при выходе на маркетплейсы

Придётся конкурировать с другими магазинами. Количество продавцов на маркетплейсах постоянно растёт, как и продажи. Так, во втором квартале 2022 года объём продаж пятерки крупнейших маркетплейсов, куда входит Яндекс Маркет, составил 400 млн заказов на 500 млн ₽. 

Чтобы выделиться на фоне других продавцов, нужно постоянно анализировать спрос, корректировать закупки и стратегию развития, заниматься продвижением.

Следовать правилам. На маркетплейсе есть требования, которые необходимо соблюдать, чтобы успешно торговать и увеличивать продажи. Например, следить за сроками поставок. При их нарушении маркетплейс может ограничить количество заказов, пока продавец не наладит процесс. 

Отсутствие прямого контакта с покупателем. Для простых покупателей нет разделения «маркетплейс — продавец»: для них это один большой магазин. Поэтому маркетплейсы сами общаются с покупателями и помогают им решать все проблемы.

При необходимости в диалог могут включиться и продавцы. Например, на Яндекс Маркете продавец может начать чат с покупателем, чтобы уточнить детали или проконсультировать по заказу. Покупатель получает более качественный сервис, а продавец — положительные отзывы, меньшее число возвратов и рост продаж.

Кому стоит размещаться на маркетплейсах

Выйти на маркетплейс и начать продавать свои товары может любой желающий. Но лучше всего торговые площадки подходят трём категориям предпринимателей.

Тем, кто хочет начать торговлю в кратчайшие сроки. Торговать на маркетплейсах можно сразу после регистрации. Это идеально подходит для того, чтобы начать продавать сезонные товары, которые необходимы покупателям в ближайшее время. Продвижение своего интернет-магазина займёт месяцы, поэтому так же быстро выйти на рынок не получится.

Чтобы выйти на маркетплейсы, не нужно даже создавать юрлицо или ИП — достаточно зарегистрироваться в статусе самозанятого. Это позволит продавать товары собственного производства.

Тем, кто хочет масштабировать бизнес. Размещение товаров на маркетплейсах позволяет выйти за пределы одного региона. На маркетплейсы ежедневно заходят миллионы потенциальных покупателей из всех регионов России. Чтобы увеличить продажи, достаточно закупить больше товара, доставить его на склад торговой площадки и воспользоваться внутренними инструментами продвижения. Всю остальную работу маркетплейс сделает сам.

Тем, кто хочет делегировать бизнес-процессы — доставку, хранение, бухгалтерию и другие. Маркетплейсы берут эти заботы на себя. В зависимости от выбранной модели торговые площадки могут взять на себя хранение товара по всей стране, доставку покупателям, а ещё привлечение их на свою площадку и решение возникающих проблем.

Как зарабатывают маркетплейсы

Маркетплейсы зарабатывают с помощью шести бизнес-моделей.

Оплата каждого проданного товара. Размещение товаров на маркетплейсе обычно бесплатное для продавца, а в случае продажи маркетплейс удерживает плату за свои услуги. Её размер зависит от условий маркетплейса и категории товара.

Что такое маркетплейс простыми словами
Так, за размещение Яндекс Маркет берёт от 2 до 15%. Источник: Справка Яндекса

Чтобы узнать стоимость размещения вашего товара, изучите таблицу по ссылке.

Услуги по логистике. Продавец может выбрать такую модель работы, чтобы все заботы делегировать маркетплейсу. Например, хранение товара на складе, доставку заказов, складскую обработку, упаковку и прочее. И это получается не так дорого, как самому содержать склад и нанимать курьеров.

Что такое маркетплейс простыми словами
Тарифы Маркета на услуги по работе с товарами. Источник: Справка Яндекса

Инструменты продвижения товаров. Обычно размещение на маркетплейсах бесплатное. Однако у продавцов есть возможность настроить и продвигать свои товары.

Что такое маркетплейс простыми словами
На Яндекс Маркете есть разные инструменты для продвижения: Яндекс Плюс Кешбэк, скидки,  акции, буст продаж и прочее. Источник: market.yandex.ru

Пошаговая инструкция: как подключиться к маркетплейсам

Для размещения на маркетплейсах достаточно выполнить следующие действия.

  • Зарегистрироваться на выбранной торговой площадке.
  • Ввести данные о компании — тип организации, юридическую информацию, контакты, регион, категории продаваемых товаров.
  • Загрузить сопроводительные документы, если они нужны для продажи товаров, — декларации соответствия, сертификаты на товары, отказные письма и подобное.
  • Заключить договор с маркетплейсом — это можно сделать онлайн.
  • Выбрать модель работы. 
  • Создать карточки товаров с качественными фотографиями и подробным описанием.
  • Дождаться одобрения модераторов, после чего поставить товар на склад или начать торговлю со своего склада.
Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?