Чек-лист: как подключиться к экспресс-доставке

Рассказываем, что сделать бизнесу, чтобы быстрее доставлять товары и больше зарабатывать

Чек-лист: как подключиться к экспресс-доставке
серия статей 2

Почему быстрая доставка нужна абсолютно всем?

Покупатели привыкли получать товары, купленные в интернете, как можно быстрее. Доставка за 2−3 часа становится стандартом индустрии. Статистика показывает, что 48% покупателей уходят из магазина, если в нём нет экспресс-доставки. 

7 шагов к экспресс-доставке

Шаг 1. Выбрать службу. Аутсорс курьерских услуг — эффективное решение для работы с логистикой, особенно в малом бизнесе. Так не придётся с нуля выстраивать систему, искать сотрудников и переживать, если кто-то заболеет.

Прочитайте нашу статью о том, как правильно выбрать курьерскую службу, обсудите нюансы и заключите договор.

Например, можно за несколько минут получить доступ к базе курьеров-партнёров Яндекс Доставки. Заполняете данные, подписываете форму договора-оферты и получаете доступ к кабинету.

Шаг 2. Определить бюджет. Бюджет зависит от количества заказов, которые нужно доставить, и расстояний. Ещё на стоимость доставки влияют вес и габариты товара. Например, средний чек за доставку по Москве 250 ₽. 

Чтобы начать пользоваться Яндекс Доставкой, достаточно внести на счёт 1000 ₽. Такая сумма доступна даже начинающему бизнесу.

Шаг 3. Проверить наличие товаров. Чтобы экспресс-доставка работала эффективно, важно, чтобы все товары были в наличии в достаточном количестве. 

  • Если у вас, например, одна точка продаж и пять позиций в ассортименте, можно вести учёт вручную. 
  • А если большой оборот, несколько магазинов в разных городах — потребуется автоматизированная система учёта. 

Шаг 4. Собрать и упаковать заказ. При небольших объёмах справится один человек, если заказов много — кто-то должен собирать заказ, а кто-то — выдавать курьерам. Ещё можете прочитать нашу статью о том, как правильно упаковать товар.

Приложение Яндекс Доставки отправляет уведомление, что курьер в пути, показывает его маршрут и время, через которое он будет у вас.

Шаг 5. Рассказать покупателям. Экспресс-доставка — конкурентное преимущество. Не забывайте рассказывать своим покупателям, что они могут получить свою покупку в течение пары часов. 

Шаг 6. Получить обратную связь. Поддерживайте контакт с покупателями. Если они недовольны товаром — отвечайте на негатив. Если рады покупкой — благодарите за доверие. Не понравилась доставка — переадресуйте отзыв службе. 

Яндекс Доставка обрабатывает обращения круглосуточно. А все заказы застрахованы: если с товаром что-то случится во время доставки, вам компенсируют ущерб.

Шаг 7. Проанализировать результаты. Оцените, насколько ваша работа с экспресс-доставкой эффективна. Без этого не получится развивать сервис дальше.

Яндекс Доставка предоставляет аналитику по заказам. Вы увидите все пики и падения и сможете сделать правильные выводы.

серия статей 2
Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?