Fashion на Маркете: как продавать одежду и обувь

Рассказываем о преимуществах Маркета для продавцов сегмента fashion.

В ноябре 2021 года на «Яндекс.Маркете» появилась одежда и обувь. На момент запуска fashion-направления самой объёмной на маркетплейсе категорией товаров оставалась электроника — в третьем квартале 2021 года на неё пришлось около 40% оборота.

Мы позиционируем «Яндекс.Маркет» как мультикатегорийный маркетплейс. Мы возим, кормим и развлекаем наших пользователей. И одежда — это как раз тот элемент, которого сейчас нашим пользователям не хватает внутри экосистемы.

Дарья Золотухина,
руководитель fashion-направления Яндекс.Маркета

Потенциальная аудитория нового направления — все пользователи экосистемы Яндекса, в первую очередь сервисов направления e-commerce (Лавка, Еда, покупатели других товарных категорий на Маркете).

Самой лояльной и платёжеспособной частью аудитории могут стать подписчики сервиса «Яндекс.Плюс», который даёт различные бонусы и имеет систему накопления баллов. Сегодня у «Яндекс.Плюса» более 10,6 млн постоянных пользователей с обновляемой подпиской.

На старте фешен-направления у Маркета есть все шансы привлечь изначально более платёжеспособную аудиторию, но речь не идёт о создании сервиса исключительно для люксового сегмента. По словам Дарьи Золотухиной, руководителя проекта Fashion на Яндекс.Маркете, опыт успешного развития других сервисов Яндекса показывает, что даже обеспеченные покупатели всегда остаются «мультипользователями». Возможность положить в одну корзину товары разных товарных и ценовых категорий, скорее, является преимуществом платформы.

Какие модели продаж доступны для продаж одежды и обуви

В рамках модного сегмента Маркет предлагает партнёрам несколько бизнес-моделей. Частично продажи будут вестись через прямую закупку товара Маркетом (1P-модель). Но преимущественно Маркет будет выступать в роли третьей стороны (3P-модель), которая, в свою очередь, представлена хорошо известными партнёрам Яндекс.Маркета моделями FBY, FBS, FBS Express и DBS.

Кратко напомним, чем они отличаются:

  • FBY (Fulfillment by Yandex — продажи со склада Яндекса) — Маркет берёт на себя хранение, обработку, подготовку, упаковку и отправку товара покупателю.
    Подключение магазина по модели FBY.
  • FBS (Fulfilment by Seller — продажи со склада продавца) — товар хранится на складе продавца, продавец обрабатывает и упаковывает заказ, а доставкой занимается Маркет.
    Подключение магазина по модели FBS.
  • FBS Express — расширенные возможности для партнёров, работающих по модели FBS и готовых принимать, упаковывать и передавать заказы курьеру в течение 30 минут с момента поступления заказа. После подключения функции экспресс-доставки предложения продавца становятся доступны 30 миллионам пользователей Яндекс Go. Продавец получает выход на новую аудиторию, а пользователи приложения — быструю доставку товаров с Яндекс.Маркета.
    Как работает экспресс-доставка на Маркете.
  • DBS (Delivery by Seller — доставка продавца) — партнёр самостоятельно хранит товар и доставляет его покупателю, а Маркет служит витриной для товаров и генерирует заказы.

Первые 8 шагов подключения магазина аналогичны для всех моделей продаж:

  1. Зарегистрироваться как продавец, подписать договор.
  2. Выбрать частоту выплат.
  3. Выбрать метод работы с каталогом — передавать данные в файле или по API.
  4. При выборе API настроить свой или использовать сторонний интеграционный модуль.
  5. Отправить документы, подтверждающие вендорство или статус официального дистрибьютора
  6. Ознакомиться с гайдами по оформлению карточек товаров.
  7. Создать карточки товаров одним из способов: вручную в личном кабинете, XLS-шаблон, YML‑файл или передать по API.
  8. Дополнить категорийную информацию о товарах: шаблоны XLS или конвертер контента.

Дальнейшие действия сводятся к организации логистики в соответствии с выбранной моделью продаж и настройкам автоматического обмена данными через API или через личный кабинет. Более подробно они описаны по ссылкам выше.

Заказанную на Маркете одежду и обувь покупатель может получить несколькими способами: со стандартной или экспресс-доставкой, в пунктах выдачи заказов или постаматах. Покупатели имеют возможность сразу примерить вещи — курьер может подождать 15 минут, а в ПВЗ работают примерочные. Возможность примерки отображается в карточке товара. Если что-то не подходит, пользователь может сразу вернуть заказ, полностью или частично. Это решение поможет стимулировать спрос, потому что делает покупку одежды в интернете удобной.

Быстрые и частичные возвраты, а также примерка в пункте выдачи заказов сейчас работают для товаров, которые продаются со склада Маркета. В дальнейшем эти возможности станут действовать и для товаров, которые магазины продают на маркетплейсе со своих складов.

Сегодня примерка, а также быстрый или частичный возврат доступны покупателям Маркета в 56 регионах России. С их перечнем можно ознакомиться здесь.

Преимущество Маркета в гибкости предлагаемых схем. Каждый партнёр может сформировать любую комбинацию из моделей продаж с учётом своей логистики, объёмов продаж и ценовой политики. Можно зарегистрировать несколько личных кабинетов и продавать разные товарные группы с использованием разных моделей продаж.

Как технологии Яндекса обеспечивают преимущества для партнёров Маркета

Продажи одежды и обуви — высококонкурентный сегмент онлайн-торговли. От конкуренции страдают не только участники рынка, но и сами покупатели — нередко предложений настолько много, что выбрать что-то одно становится сложно. Бездумная и агрессивная реклама может давать большие охваты, но очень низкую конверсию в продажи.

Чтобы посетитель маркетплейса чувствовал себя комфортно и был расположен к покупкам, ему необходимо обеспечить качественную персонализацию выдачи.

«Экосистема Яндекса располагает большим объёмом данных о предпочтениях пользователей, — рассказывает Алина Репьева, руководитель стратегии операционной деятельности fashion-направления Яндекс.Маркета. — Помимо анализа предыдущих покупок, который доступен и другим маркетплейсам, Яндекс оценивает поисковые запросы, просмотры, активность пользователя в других сервисах экосистемы. Качественная аналитика позволяет оптимально настроить выдачу. Для сегмента fashion это критически важно».

Маркет стартовал с продаж массового сегмента после изучения предпочтений подписчиков Яндекс.Плюса и отбора наиболее популярных брендов. Премиум-бренды появятся на Маркете к концу 2022 года. Для продвижения продаж этого сегмента Маркет планирует обучить нейронные сети собирать луки, помогать с примеркой и давать рекомендации во время шопинга.

Также скоро можно ожидать запуска сервиса интеллектуальной доработки фото.
Продавцы ежедневно загружают на Маркет тысячи фото с разным масштабом вещи и модели в кадре, разным соотношением сторон и качеством изображения. Инженеры Яндекса разработали алгоритм «умный кроп», который умеет обрабатывать фото в соответствии с требованиями маркетплейса:

  • определяет и удаляет границы;
  • увеличивает разрешение фото (оно становится больше);
  • достраивает фон, задаёт стандартное соотношение сторон;
  • убирает артефакты и дорисовывает тень.

Обработка одной фотографии занимает четверть секунды, в час можно обработать до 14 тысяч фотографий. «Умный кроп» помогает партнёрам Маркета быстро и без усилий сделать фотоконтент привлекательнее.

Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?