Как работать на Яндекс Маркете по модели FBS

Что такое модель FBS 

Модель FBS — это продажи со склада продавца. Продавец хранит товары, собирает и упаковывает заказ, а за доставку до покупателя отвечает Яндекс Маркет. По модели FBS можно работать юрлицам, ИП и самозанятым. Но перед выбором модели нужно проверить, доступна ли она в вашем регионе.

Особенности модели FBS на Яндекс Маркете

Удобно тестировать оборачиваемость ваших товаров. Модель FBS лучше всего подходит, когда продавец ещё не знает, с какой частотой будут продаваться его товары. Пробные партии выгоднее хранить на своём складе: так вы не рискуете, что какой-то товар надолго залежится на складе Маркета, платить за хранение не придётся. К тому же товар, который долго не востребован, можно будет легко вывести из ассортимента. 

Если же продукция станет пользоваться спросом, можно перейти на модель FBY (продажи со склада Маркета) и снять с себя заботы по хранению и упаковке. Подбирайте наиболее выгодные условия, сочетая разные модели работы для разных товаров. 

Например, Никита продаёт товары для собак — корм покупают регулярно и часто, а игрушки реже. Он один-два раза в месяц поставляет по несколько палет корма на склад Маркета по модели FBY. А игрушки продаёт со своего склада: ассортимент широкий, поэтому сложно прогнозировать, какой товар понравится покупателю. Как только появляется заказ на игрушки, Никита делает отгрузку в пункт приёма заказов. И в результате не переплачивает за долгое хранение этих товаров на складе маркетплейса.

Если ваш склад находится далеко от склада Маркета, привозить заказы можно в сортировочный центр или в ближайший пункт приёма заказов.  

Все многочисленные пункты выдачи заказов по стране работают одновременно и как пункты приёма заказов от продавцов. А значит, даже в небольших городах вы сможете подобрать удобное место для своих отгрузок – в личном кабинете будет список ближайших точек и их ограничения по габаритам и максимальному количеству заказов. Из пункта приёма заказов ваш товар поедет в сортировочный центр и оттуда уже к покупателям. 

К чему стоит подготовиться

На некоторые товары есть ограничения. Они вызваны требованиями техники безопасности и условиями хранения — это в первую очередь касается товаров, которые содержат опасные вещества. Поэтому торговать, например, градусниками или автомобильными аккумуляторами по модели FBS не получится. При этом есть категории товаров, которые можно продавать только со своего склада, например ювелирные изделия. Маркет не берёт их на хранение. Дополнительные правила для отдельных категорий есть в Справке. 

Количество заказов будет ограничено в первые дни. Поначалу продавец может получать не больше 10 в сутки, чтобы погрузиться в процессы и наладить отгрузки в сортировочный центр или пункт приёма. После первых 50 выполненных заказов ограничение снимается и начинает рассчитываться индекс качества магазина. Этот показатель рассчитывается в диапазоне от 0 до 100 и оценивает работу продавца: количество своевременных отгрузок и отмен. От индекса качества с этого момента будет зависеть количество доступных заказов.

Основная причина, по которой индекс качества может снизиться, — отмена заказа магазином. Если продавец не успел сообщить, что товар закончился, а покупатель уже сделал заказ, то времени на поиск нужного товара, скорее всего, не хватит. Придётся делать отмену. Маркет не хочет, чтобы продавцы шли на эту вынужденную меру с последующим снижением индекса качества. Поэтому настоятельно рекомендуем своевременно передавать маркетплейсу информацию об остатках и совершать отгрузки. 

Упаковывать заказы самостоятельно. При работе по модели FBS продавец должен правильно собрать и упаковать заказ, чтобы он доехал в целости до покупателя. Есть несколько вариантов упаковки: коробка, курьерский пакет и стретч-плёнка. Выбирайте подходящий в зависимости от типа, габаритов и других характеристик товара. Например, ювелирные изделия лучше упаковывать в коробку с наполнителем, плюшевые игрушки в курьерский пакет, а швабры – обмотать стретч-плёнкой. 

Поверх упаковки при необходимости клеятся манипуляционные знаки, такие как «Беречь от влаги» и «Хрупкое. Осторожно». Правила и рекомендации по упаковке собраны здесь. Если не соблюдать их, Маркет не сможет выплатить компенсацию в случае повреждения или потери товара во время доставки. 

Отгружать заказы со склада нужно минимум 5 дней в неделю. Реже нельзя по правилам модели: покупателю очень важна скорость доставки товаров — если ждать придётся долго, то он может отменить заказ. Когда у вашего склада выходной, отгрузка будет назначена на ближайший рабочий день. Это увеличивает сроки доставки, что, в свою очередь, сказывается и на позиции вашего предложения на карточке товара. Главное место будут выигрывать другие магазины с более быстрой доставкой. Маркет заботится о том, чтобы покупатели не ждали долго, а ваши предложения были заметными и вы получали больше заказов. Поэтому склад продавца работает не меньше пяти дней в неделю. 

График настраивается в личном кабинете. Если нужно больше двух нерабочих дней в неделю, есть возможность добавить дополнительные выходные, но не более четырёх за календарный месяц. Это актуально, например, если в магазине планируется инвентаризация. 

Вы можете отгружать свои товары маркетплейсу в тот же рабочий день или на следующий. Ежедневно Маркет формирует список заказов, которые нужно подготовить к отправке и привезти в сортировочный центр или пункт выдачи заказов.

Забирать возвраты. Покупатель может отказаться от всего заказа или только от некоторых товаров. В такой ситуации Маркет доставит товары обратно в сортировочный центр, откуда они ехали к покупателю, или в пункт приёма заказа. Точное место для возврата товара зависит от конкретного города и выбранного пункта. Уведомление о готовности к выдаче придёт на электронную почту. Также можно получать сигналы от Telegram-бота.

С 1 марта готовые к выдаче возвраты будут храниться 15 дней. Если не забрать, то потом их утилизируют. При желании можно попросить о досрочной утилизации самостоятельно. Информация о месте и сроках хранения возвратов доступна в личном кабинете. 

За что платить при работе по модели FBS

На Маркете вы платите только за те услуги, которые оказывает маркетплейс. При работе по модели FBS они следующие: 

• размещение товаров на витрине;
• обработка заказов в пунктах приёма и сортировочных центрах;
• доставка;
• приём и перевод платежей покупателей;

Размещение товаров на витрине. Маркетплейс привлекает покупателей к вашим товарам. Когда что-то покупают, вы платите Маркету процент от продаж, который зависит от категории товара. С точными тарифами можно свериться в Справке. 

Обработка заказов в пунктах приёма и сортировочных центрах. В эту услугу входит приём, временное хранение и подготовка к доставке. Цена обработки заказа зависит от места, куда вы привозите заказы: в сортировочный центр или в пункт приёма. Платить нужно за определённое количество заказов, а не товаров. Если несколько товаров будут объединены в один заказ, то фиксированная стоимость услуги не изменится. 

Доставка. Её стоимость зависит от габаритов, веса товара и адреса получателя. Чем больше товар — тем дороже его доставка. Стоимость также возрастёт, если заказ нужно отвезти в другой город — например, ваш склад находится в Санкт-Петербурга, а покупатель во Владивостоке. Тарифы на работу с товарами и заказами по модели FBS собраны тут. 

Приём и перевод платежей покупателей. Продавец может сам выбрать, как часто Маркет будет переводить вам деньги от покупателей за заказы: один раз в месяц, в две недели или каждый день. Чем чаще будут выплаты, тем выше будет тариф за перевод.

Подсчитать все расходы можно с помощью удобного калькулятора. 

Как подключиться к Маркету по модели FBS

Для работы с Маркетом вам нужно иметь официальный статус — ИП, ООО или быть самозанятым. Подключение проходит в несколько простых шагов:  

1. Зарегистрироваться на Маркете как продавец (нажмите на кнопку «Начать продавать» внизу страницы).
2. Выбрать модель работы FBS.
3. Указать, как работает ваша компания: ООО, ИП или вы самозанятый. Ввести контакты, регион, категории продаваемых товаров.
4. Заключить договоры с маркетплейсом — это можно сделать онлайн. Для работы с Маркетом заключаются два договора:
   • Договор на оказание услуг маркетплейса. По нему продавец оплачивает услуги Маркета и получает прибыль с продаж.
   • Договор на оказание услуг по продвижению. Он подтверждает: продавец согласен, что покупатели на Маркете могут приобрести его товары, используя промокоды, купоны и баллы программы лояльности. Всё перечисленное Маркет компенсирует продавцу.
5. Загрузить ассортимент, заполнить характеристики товаров, добавить их описание и фото, установить цены. 
6. Загрузить сопроводительные документы, если они нужны для продажи товаров, — в частности, декларации соответствия, сертификаты на товары, отказные письма. 

После регистрации нужно дождаться одобрения, настроить работу склада и начать торговлю. 

Итоги 

• Модель FBS предполагает, что вы размещаете свои товары на маркетплейсе, самостоятельно их храните и упаковываете, а за доставку отвечает Яндекс Маркет.
• По этой модели можно продавать широкий перечень товаров, в том числе ювелирные изделия. Тем не менее некоторые категории товаров нельзя продавать со своего склада, например такие, как градусники — они содержат опасные вещества и требуют особых условий хранения. 
• Работа по модели FBS позволяет без рисков и дополнительных затрат протестировать спрос на свои товары. Затем можно сочетать разные модели работы — добавить модель FBY для товаров с высокой оборачиваемостью и снять с себя заботы по хранению и упаковке.