Как выглядит работа по модели FBY

Разбираемся, кто за что отвечает на Маркете при работе по модели FBY. 

Что такое модель FBY

Работа по модели FBY предполагает, что Маркет берёт на себя всю работу с заказами — от хранения до доставки. Продавец поставляет товар на склад, а маркетплейс его хранит на своём складе и отправляет покупателю.

Продавать через склад Маркета удобно из разных регионов. Склады маркетплейса есть во многих крупных городах: Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Самаре, Ростове-на-Дону. Если же вы находитесь далеко от этих городов — привозите свои поставки на транзитные склады, а Маркет уже сам доставит товары до нужного региона. Такие транзитные склады есть, например, в Уфе или Саратове, полный их список можно посмотреть в Справке.

Склады Маркета оснащены самым современным оборудованием. Для разгрузки, сортировки и размещения товаров на стеллажах используют высокотехнологичную систему управления складом. Благодаря ей обработка заказов проходит максимально быстро. Товары перемещаются по складу с помощью многокилометровых конвейеров, а робот-инвентаризатор сканирует штрихкоды на палетах за доли секунды и заносит данные в систему складского учёта.

Схема работы по FBY

По FBY продавец делегирует большую часть задач маркетплейсу.

В этом случае от продавца требуется:

1. Заранее планировать свои поставки на склад Маркета. Для поддержания актуального ассортимента чаще всего достаточно 1–2 поставок в месяц. А значит, вам нужно заранее спланировать свою работу с поставщиками, чтобы товары не приходилось подолгу ждать. Если ассортимент предназначен для акции, надо сделать поставку на обычный склад за неделю до старта промоволны, на транзитный — за две недели. 

2. Формировать заявки на склад. Прежде чем привезти товары на склад Маркета, нужно минимум за 24 часа сформировать заявку в личном кабинете. В запланированное время и дату машина должна приехать на склад и разгрузиться.

3. Отслеживать оборачиваемость своих товаров. Чтобы понять, как быстро распродаются ваши товары, понадобится 1–2 месяца. Чтобы увеличить оборачиваемость и не тратиться на хранение, можно устанавливать конкурентоспособные цены, а также использовать инструменты продвижения Маркета — участвовать в акциях, подключать потоварный буст продаж.

4. Следить за невыкупленными товарами и возвратами. Покупатель может вернуть товар по разным причинам. После того как товар поступает обратно к Маркету, сотрудники маркетплейса проверяют его качество и принимают решение:

• если товар надлежащего качества — возвращают его в продажу;
• если товар ненадлежащего качества — предлагают продавцу вывезти товары или оспорить это решение. 

Подробнее обо всех нюансах по невыкупам и возвратам можно прочитать в Справке.

Что учесть при работе по FBY

Работа со склада Маркета — это удобно и для продавца, и для покупателя.

• Максимально быстрая доставка: склад работает постоянно, без перерывов и выходных. Один сэкономленный день на доставке даёт + 15% продаж.
• Все товары из одного заказа со склада Маркета собираются в одну посылку. А значит, покупателю будет легче сделать выбор в пользу такого заказа.
• Товары с доставкой со склада чаще попадают на главное место в карточке товара. Как правило, 80% продаж получает именно главное предложение.
• На складе Маркета можно хранить самые разные товары, но важно следить за их оборачиваемостью и затем корректировать объёмы поставок. Товары повседневного спроса — например, бытовая химия, подгузники, корм для животных — обычно раскупаются быстро, они требуют постоянного пополнения ассортимента. 

Что ещё важно 

Учитывайте рекомендации в личном кабинете и проверяйте отчёты. Например, в отчёте «Движение товаров» можно увидеть:

• сколько поставлено и заказано товаров;
• были ли возвраты от покупателей;
• что было перемещено на другой склад;
• какие товары и по какой причине были возвращены или не выкуплены.

Отчёт может подсказать, что вам стоит подкорректировать в своей работе. Например, если в поставках много брака, возможно, стоит найти другого поставщика либо обговорить с текущим допустимый процент брака и компенсацию за его превышение.

Следите за качеством поставок. Товары с браком негативно влияют на индекс качества магазина. А низкий показатель для продавца на FBY может повлечь за собой ограничения по количеству товаров, которое разрешено поставлять на склад Маркета. 

Увидеть индекс качества можно в личном кабинете в Сводке. Показатель снижается, если:

• в поставках часто случаются недостачи и излишки;
• среди товаров встречается много брака;
• водитель приезжает на склад не в своё время

Сколько вы заплатите за работу Маркета

Яндекс Маркет берёт деньги только за оказанные услуги. При работе по модели FBY действуют тарифы на следующие услуги: 

• размещение товаров на витрине;
• приём и перевод платежей покупателей;
• хранение на складе;
• обработка заказов на складах Маркета;
• доставка;
• дополнительно: доставка товаров из одного федерального округа в другой. 

До 31 марта поставка через транзитный склад стоит 10 ₽ за коробку или палету, за исключением транзита со склада Дорогомилово.

Для примера сделаем в Калькуляторе расчёт для корма для кошек стоимостью 520 рублей, который находится на складе Маркета в Москве и заказан покупателем в Московскую область:

Модель FBY подходит для любой продукции, особенно для товаров повседневного спроса с хорошей оборачиваемостью — бытовой химии, кормов для животных, подгузников, продуктов питания с длительным сроком хранения, уходовой косметики. Такие позиции заказывают регулярно, а значит, продавцу не придётся платить за хранение товаров на складе. Бесплатное хранение распространяется на товары с оборачиваемостью меньше 120 дней.

О самых важных аспектах модели FBY рассказывает Илья Зинченко, руководитель аналитических и FBY-продуктов: