Как в управляющей компании работают с пунктами выдачи, чтобы инвесторы получали пассивный доход

С 2020 года Роман развивает сеть пунктов выдачи. Сейчас к нему обращаются владельцы ПВЗ, чтобы он взял управление на себя и снял часть рутинных работ

Весной 2020 года Роман Елизаров решил закрыть бизнес — из-за пандемии тот перестал работать. В тот же момент Ozon начал развивать партнёрскую сеть, и Роман решил попробовать себя в этом. За сутки нашёл подходящее помещение — магазины закрывались, и арендодатели были рады любым предложениям, — сделал ремонт и начал работать.

Осенью свою сеть ПВЗ начал развивать Яндекс Маркет. Вначале Роман подключил партнёрскую программу к своим действующим пунктам выдачи — их уже было 12, а затем продолжил развивать сеть и открывать монобрендовые ПВЗ Ozon, Маркета и Wildberries.

Сейчас у предпринимателя 112 пунктов выдачи, все в Санкт-Петербурге.

Как в управляющей компании работают с пунктами выдачи, чтобы инвесторы получали пассивный доход
Роман Елизаров, коммерческий директор управляющей компании «АЙ ДЖИ ДИ»

Вначале Роман управлял своими пунктами, а потом получал деньги за управление другими 

Сети ПВЗ нужен управляющий. На открытие первых трёх пунктов выдачи потребовалось чуть больше 1 млн ₽. Роман изначально рассматривал историю как большой проект, хотел выстроить сеть ПВЗ, поэтому был готов инвестировать деньги.

У Романа был выбор — развиваться в Питере, где уже высокая конкуренция, либо открывать ПВЗ в городах, где это пока непопулярная история. Во втором случае нужно было подумать, кто будет управлять сетью. По подсчётам управляющему нужно платить не меньше 100 000 ₽, то есть примерно по 10 000 ₽ с каждого пункта. А значит, самих ПВЗ нужно открыть минимум 10. 

Начали прорабатывать этот вариант, даже нашли и согласовали несколько помещений. В последний момент решили отказаться: не было возможности следить за пунктами в Питере и параллельно открывать десяток ПВЗ в другом городе. 

В итоге Роман решил развиваться в Северной столице.

«Друзья попросили помощи с пунктом выдачи». Постепенно к Роману начали приходить друзья и заинтересованные инвесторы. Они хотели открыть пункты выдачи, но были не готовы заниматься операционкой. Доверили Роману контролировать все процессы, а сами получали пассивный доход. 

Предприниматель занимался развитием сети: руководил поисками помещений, переговорами с собственниками, контролировал ремонты и наём сотрудников. В итоге за два года под его управлением оказалось 112 пунктов выдачи.

Главное — люди. Когда у тебя 10 пунктов выдачи, можно найти операторов ПВЗ через «Авито», нанять одного управляющего и жить относительно спокойно. 

Но когда сеть начала расти, появились проблемы с кадрами — не было времени, чтобы искать каждого сотрудника лично и контролировать его работу. А ещё доходы от пунктов не могли покрыть наём специалистов управляющего состава компании.

В итоге обязанности разделили между текущими сотрудниками. Например, территориальный менеджер занимался ещё и поиском сотрудников и их обучением. 

Когда под управлением оказалось 100 пунктов, проблему решили. Доход позволил нанять в штат эйчара, бухгалтера, финансового и операционного менеджеров, техника, кадрового специалиста и других. Внутри компании появился специальный отдел, который работает только с персоналом — нанимает и увольняет, проводит обучение и контролирует работу операторов согласно штатному расписанию.

Как получать пассивный доход с пункта выдачи

«Чтобы получать пассивный доход, нужно заплатить тому, кто освободит вас от управления ПВЗ». Останется только подождать, пока пункт начнёт окупаться. Так, вы получаете меньше прибыли, но взамен освобождаете время и избегаете ошибок — не ищете помещение самостоятельно, пытаясь угадать удачную локацию, не торгуетесь о размере аренды, не делаете сами ремонт и нанимаете сотрудников. 

По мнению Романа, если хочется зарабатывать без погружения в управление ПВЗ, нужно обратиться в управляющую компанию. Можно открыть 10−15 пунктов и нанять управляющего, чтобы себя разгрузить, но совсем ничего не делать не выйдет. 

Как организована работа управляющей компании с инвестором. Схема выглядит так:

Как в управляющей компании работают с пунктами выдачи, чтобы инвесторы получали пассивный доход

Прибыльность для инвесторов Роман оценивает в 15−30% годовых.

Чтобы открыть ПВЗ в 2020 году, инвестору требовалось не меньше 350 000 ₽ на один пункт. В 2022 году выросли стоимость аренды, материалов и мебели. Теперь приходится вкладывать до 1 млн ₽ на открытие и дольше ждать окупаемости.

Иногда получается сэкономить на ремонте, технике и прочем оборудовании. Если раньше в помещении был офис или салон красоты, там уже будет хороший ремонт — нужно только привести его в соответствие брендбуку. А часть техники и оборудования управляющая компания покупает с большой скидкой, так как делает это в большом объёме.

Среди наших пунктов нет примеров, когда бы ПВЗ не вышел на окупаемость. Многие инвесторы открывают портфельно, куда входят пункты Маркета, Ozon и Wildberries. Все выйдут в плюс рано или поздно. Вопрос лишь в том, сколько придётся ждать возврата инвестиций.

Как в управляющей компании работают с пунктами выдачи, чтобы инвесторы получали пассивный доходРоман Елизаров, 
владелец сети ПВЗ в Санкт-Петербурге

Основная выгода для инвестора — он полностью выключен из операционки. Если в ПВЗ что-то сломается, возникнут проблемы с сотрудниками — всё решает управляющая компания.

Специально раскручивать пункты выдачи не стоит 

После открытия одного из ПВЗ Роман попробовал привлечь к нему внимание — нанял людей, чтобы раздавали листовки, и украсил вход аркой из шариков. Но вместо потока клиентов пришла управляющая компания — при установке арки рабочие просверлили лишние отверстия и испортили фасад. После этого УК ещё полгода не разрешала даже сделать вывеску.

Ещё, по наблюдениям Романа, многие клиенты продолжают «по инерции» ходить в тот пункт выдачи, в котором уже получали что-то. Даже если открылся новый пункт ближе. Знакомая предпринимателя месяц ходила в привычный ей ПВЗ, хотя новый открылся в её доме. 

Роман убеждён, что пока люди не будут заинтересованы в покупке на конкретном маркетплейсе, клиентов в пункте не прибавится — неважно, есть реклама или нет. Поэтому нужно просто ждать, пока покупатели узнают о пункте выдачи и привыкнут к нему.

В разных локациях это могут быть два месяца или год — у Романа есть такие ПВЗ, которые по прошествии года оставались в операционном минусе. Но благодаря тому, что у него много ПВЗ, за счёт доходности одних можно дождаться окупаемости других.

История стремительного развития сети ПВЗ любого из маркетплейсов показывает, что в случае самостоятельного развития пунктов такого быстрого роста не получилось. Пришлось бы управлять армией линейного персонала, большим количеством помещений и т. д. В какой-то момент все поняли, что проще отдать содержание ПВЗ на аутсорс, сократив объём операционной работы. В свою очередь, появилась возможность для большого количества желающих взять на себя эти трудности, при этом начать получать понятный доход, не занимаясь продажами.

Как в управляющей компании работают с пунктами выдачи, чтобы инвесторы получали пассивный доходРоман Елизаров, 
владелец сети ПВЗ в Санкт-Петербурге

Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?