«Секрет успеха — хорошее расположение» — Денис Елисеев о том, как открывал свой ПВЗ

История о том, как начать своё дело без предпринимательского опыта, но с юридической грамотностью.

Обновлено: 03.06.2022

Денис Елисеев — владелец пункта выдачи Яндекс.Маркета в Туле. Он рассказал, почему решил сменить профессию юриста, как открыл пункт выдачи заказов Яндекс.Маркета и за месяц раскрутился до 1,7 миллиона рублей оборота.

Как пришла идея открыть свой ПВЗ

До открытия пункта выдачи Денис Елисеев работал в найме в юридической сфере и не имел опыта в бизнесе. Но накопившаяся неудовлетворённость от работы вылилась в увольнение и нежелание работать на кого-то. В июле 2021 года Денис решил открыть свой ПВЗ в Туле. Тогда на весь город было около десяти пунктов выдачи.

Откройте свой ПВЗ и зарабатывайте на выдаче заказов

Понял, что нужно своё дело. Услышал, что можно открыть пункт выдачи заказов, прорабатывал тему, сравнивал, какие условия у разных маркетплейсов. Выяснил, что Яндекс.Маркет только развивается и даёт бонусы владельцам ПВЗ, поэтому решил работать с ним. Плюс замечаю, что маркетплейсы только набирают свою популярность, поэтому верю в перспективы этого бизнеса.

Денис Елисеев
владелец ПВЗ Яндекс.Маркета в Туле

Как пришла идея открыть свой ПВЗ

Ранее Денис работал с другим маркетплейсом, но разочаровался в нём из-за отношения к партнёрам: курьеры теряли ключи от ПВЗ, было непонятно, как оформлять документы, — поэтому расстались и сделали выбор в пользу Яндекс.Маркета.

Как нашли помещение. Помещение для ПВЗ нашли случайно. Его не было в объявлениях и на рекламных площадках. Во время прогулки по улице Денис заметил выцветшее объявление, позвонил по номеру и договорился с хозяином помещения. Тот согласился сдать помещение под ПВЗ Яндекс Маркета и предоставил арендные каникулы на время ремонта. Такое стечение обстоятельств позволило раскрутиться в первый месяц.

Пункт выдачи находится рядом с центром города
Пункт выдачи находится рядом с центром города, где ежедневно проходит много людей

Расходы на открытие. Чтобы начать работать с Яндекс.Маркетом, помещение необходимо было отремонтировать по брендбуку Маркета, в котором содержались рекомендации, как должен выглядеть ПВЗ, какие материалы использовать и что должно быть внутри помещения.

Денис приходил в магазин стройматериалов и просто показывал, что ему нужно. Большую часть работ делали своими силами: заменили потолок, установили двери, сделали проводку. Из ремонта самыми дорогостоящими оказались потолок — 30 000 ₽ и мебель — 40 000₽. За ней пришлось ехать в Москву.

Это статьи расходов на открытие и работу ПВЗ
Это статьи расходов на открытие и работу ПВЗ

При открытии Яндекс компенсировал затраты на ремонт и выплатил 40 000 ₽. Никакой заём и кредит Денис не брал. Сумма на бизнес была изначально рассчитана с запасом по аренде на два месяца.

«Секрет успеха – хорошее расположение» — Денис Елисеев о том, как открывал свой ПВЗ

Так ПВЗ выглядел до ремонта
Так ПВЗ выглядел до ремонта

Как пришла идея открыть свой ПВЗ

Как пришла идея открыть свой ПВЗ
А так после

Как работает пункт выдачи заказов

Начало работы. С 15 июля пункт выдачи начал работать. Спустя неделю уже пришёл первый заказ. Это были видеокамеры, чтобы установить в самом ПВЗ, а уже на следующий день стали приходить посылки других людей. Довольно быстро начало расти количество выдаваемых заказов. На второй месяц их было уже 609.

В августе Маркет прекратил фиксированную выплату 120 000 ₽ и перешёл на процент от оборота. К тому моменту ежемесячный оборот ПВЗ достиг 1,7 млн .

Как рекламировали ПВЗ. Перед запуском в июле раскладывали объявления по почтовым ящикам, сделали рассылку в мессенджерах.

Для продвижения пункта выдачи хватило небольшой маркетинговой поддержки, так как секрет успеха — хорошее расположение. Рядом две остановки транспорта и торговый центр. Всегда есть свободное парковочное место, чтобы покупатель мог быстро донести тяжёлый товар до автомобиля. Плюс рядом нет других пунктов выдачи.

Благодаря сарафанному радио появились постоянные клиенты. Некоторые даже приезжают из другого района. Это и молодёжь, и пожилые люди, которым важно, чтобы им уделили время, объяснили, как оформить возврат, проверить технику и собрать мелкие детали.

Как работает ПВЗ сейчас. В пункте выдачи Денис работает вместе с товарищем по графику два через два. Работают каждый день с 9 утра до 9 вечера: принимают отправления, ведут документооборот, выдают заказы и принимают оплату. Каждый день в среднем привозят 20–25 посылок. Но бывает и ближе к 40.

Что Денис отмечает в работе с Маркетом, так это популярность дорогостоящих посылок. Часто заказывают технику, электронику, инструменты для авто, поэтому средний чек от выдачи таких заказов тоже высокий. Так, за первую неделю декабря он составил 1400 ₽ при среднем дневном обороте до 35 000 ₽ — мы готовим историю в канун Нового года, сейчас все покупают подарки, в том числе технику, поэтому оборот высокий.

Бывают ситуации, когда груз приходит с повреждениями или в грязной упаковке. Задача пункта выдачи — отследить это ещё на моменте приёмки и вернуть груз продавцу. В практике Дениса был один случай, когда повреждения нашли после приёмки товара.

Протекла канистра с машинным маслом. Утечка была небольшой, поэтому покупатель принял товар, но мы были готовы объяснить Яндексу, что с нашей стороны всё было выполнено грамотно, но в бизнесе всегда возможны такие форс-мажоры.

Денис Елисеев

Сейчас в ПВЗ тестируют новую функцию дроп-оффа, когда посылка сразу поступает от продавца в пункт выдачи, а не в сортировочный центр, но пока с неё мало заказов, так как подключили в середине октября.

Помимо сотрудничества с Маркетом, Денис работает с транспортной компанией DPD, но в рекламе своей точки это не подсвечивает: по правилам сотрудничества брендированный ПВЗ может иметь только собственные баннеры и рекламные объявления. Но франчайзи не считает это проблемой, так как, сотрудничая только с Маркетом, владелец получает все преимущества и первым подключает новые функции.

Заниматься надо чем-то целенаправленно, и если хочешь заработать, должны быть большие обороты, а значит, большая нагрузка.

Денис Елисеев

Работа пункта выдачи в условиях пандемии

В начале пандемии было непонятно, как работать ПВЗ. Яндекс.Маркет прислал письма для государственных органов, в которых сообщалось, что пункты осуществляют выдачу товаров первой необходимости и при соблюдении всех противоковидных требований могут продолжать работать в условиях локдауна. Правда, для обеспечения безопасности в пункте нужно покупать антисептики и маски.

Новая концепция пунктов выдачи заказов

Ранее мы писали о новой концепции ПВЗ. В пунктах выдачи можно будет сдать старую электронику в trade-in, приобрести товары Яндекса вроде Яндекс.Станций, отправить посылку, отдать вещи на благотворительность или хранение, а также зарядить самокат Go. Денис заинтересовался новой концепцией и готов внедрить некоторые функции в своём ПВЗ.

Уже даже нашёл место, где можно организовать место для подзарядки самокатов, но пока не понимает, как правильно реализовать остальные процессы.

Человек должен уметь работать с документами, нужно его обучать. Отправить почту через ПВЗ — интересная идея, но всё упирается в логистику. Пока не в каждом городе есть Маркет. Для зарядки самокатов нужно помещение.

Денис Елисеев

Получается, что владелец ПВЗ должен делать выбор: освобождать место для самокатов или оставить под хранение посылок, от которых в большей степени зависит оборот и заработок. Сейчас Денис ждёт подробностей, как будут работать новые ПВЗ — пока не всё понятно.

Советы: как открыть свой ПВЗ и не потерять деньги

Самое основное, что выделяет Денис, — просчитать, сколько денег потребуется на открытие ПВЗ, и быть готовым первое время работать в ноль. И это нормальная практика, когда развиваешь свой бизнес.

Инвестиционные расходы на ремонт, мебель, технику можно сократить, сделав ремонт своими руками. Если такой возможности нет, то доверить сложные работы профессионалам. По опыту Дениса, спустя пять месяцев получилось покрыть вложения и начать получать прибыль.

Ещё важно правильно выбрать локацию. От расположения ПВЗ, инфраструктуры вокруг зависит, сколько людей можно охватить, а значит, сколько будет заказов и в итоге сколько денег получится заработать. Ищите просторное помещение — учтите, что нужно место, где хранить товары.

Если открываете ПВЗ впервые и нет опыта в бизнесе, то стоит самому погрузиться в рабочие процессы, даже если не планируете самостоятельно выдавать заказы. Это даст опыт, знания и позволит решать большинство проблем без привлечения техподдержки.

ПВЗ работает каждый день, а значит, его владельцу придётся нанимать сотрудников. Это ответственное дело: человек будет взаимодействовать с кассой, дорогостоящими посылками, и в случае их повреждения ответственность нести будет владелец ПВЗ, поэтому нужно разбираться в людях и формировать команду, где каждый вовлечён и работает на результат.

В принципе, любой может открыть пункт выдачи, если человек со здравым умом и твёрдой памятью. Просто надо всё просчитать и рассчитать свои силы. Ничего сложного в этом нет.

Денис Елисеев

Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?