Как нанять менеджера для маркетплейсов

Рассказываем, когда нужно нанимать менеджера, что он должен уметь и как провести собеседование с соискателем

Как нанять менеджера для маркетплейсов
серия статей 2
1 часть

Кто такой менеджер маркетплейсов

2 часть
Как нанять менеджера для маркетплейсов

Это вторая статья из цикла. В первой мы рассказали, кто такой менеджер маркетплейсов и чем он занимается.

Когда нужно нанимать менеджера и где его искать

Менеджер маркетплейсов пригодится магазинам, которые продают 20−50 разных товаров. Если ассортимент ещё больше — лучше нанять сразу двух человек, один вряд ли справится со всеми задачами.

Искать менеджеров можно на агрегаторах вакансий, в тематических группах в соцсетях, на досках объявлений, в телеграм-каналах. Там же можно размещать свои вакансии.

Как нанять менеджера для маркетплейсов
На Head Hunter размещено 47 000 резюме по запросу «Менеджер маркетплейсов». Источник: hh.ru

Учтите, что поиск может занять некоторое время. Найти хорошего специалиста не так просто. Инициативные и опытные менеджеры зачастую работают на себя и открывают на маркетплейсах собственные магазины. Иногда проще нанять новичка и обучить его с нуля.

Как проверить компетенции соискателя

Хороший менеджер маркетплейсов обладает самыми разными навыками. Чтобы проверить компетенции соискателя, можно попросить его выполнить тестовое задание. Например, оно может быть таким.

Аудит ассортимента. Менеджер анализирует ассортимент и даёт рекомендации: какие товары стоит добавить в магазин, а какие убрать. Задание показывает умение работать с аналитикой и принимать бизнес-решения на основе цифр.

Конкурентный анализ. Менеджер оценивает магазины конкурентов, их карточки товаров, цены, работу с отзывами и прочее. Задание показывает, насколько соискатель понимает рынок и его тенденции.

Оформление карточки товара. Менеджер с нуля составляет описание к товару, оформляет иллюстрации, подбирает ключевые слова. Задание показывает навыки в SEO, копирайтинге и дизайне.

Решение кейсов. Менеджер решает выдуманную проблему. Например, поставщик задерживает товар или маркетплейс блокирует карточки без объяснений. Задание показывает коммуникативные навыки и умение работать в нестандартной ситуации.

Не каждый специалист умеет всё и сразу. Например, человек может хорошо разбираться в бизнес-процессах, деньгах и продвижении, но при этом не работает в графических редакторах. Это не страшно, если менеджер готов искать фрилансеров под такие задачи и контролировать их работу.

Здорово, если соискатель проходил тематические курсы. Например, в рейтинге Choose Course первые места занимают такие программы:

  1. «Как стать продавцом на Ozon» от Skillbox.
  2. «Менеджер по маркетплейсам: расширенный курс» от «Нетологии».
  3. «Менеджер по маркетплейсам для новичков» от MAED.

Как провести собеседование с будущим сотрудником

Резюме специалиста не всегда отражает реальность. Человек мог пройти тематические курсы, но на практике при этом мало что умеет. Чтобы убедиться, что соискатель вам подходит, проведите собеседование и задайте такие вопросы:

  • С какими маркетплейсами человек уже работал и в каких лучше разбирается?
  • Как соискатель планирует развивать текущие магазины?
  • Сколько товаров было в магазинах, которыми он занимался? Что это были за товары?
  • Какие задачи выполнял соискатель?
  • Каких результатов ему удалось добиться? Например, как выросли продажи или как изменилось положение товаров в выдаче?
  • Какие нештатные ситуации возникали в работе и как человек их решал?

При необходимости дополните список. Сосредоточьтесь на прикладных вопросах: они покажут навыки соискателя и его умение размышлять. А вот про главные качества и планы на ближайшие пять лет можно не спрашивать — только потеряете время и получите шаблонные ответы.

Тестовую неделю можно поработать бесплатно или за минимальную ставку, чтобы присмотреться друг к другу и на практике оценить навыки менеджера.

серия статей 2
1 часть

Кто такой менеджер маркетплейсов

2 часть
Как нанять менеджера для маркетплейсов
Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?