Как Яндекс Маркет помогает развивать продажи в интернете

Делимся историями, как продавцы вышли в онлайн с минимальными усилиями

Что такое Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет появился в 2002 году как сервис для подбора и сравнения товаров в интернет-магазинах. В 2013 на сайте появилась возможность заказывать товары без перехода в интернет-магазин. С 2018 сервис начал параллельно развивать маркетплейс «Беру», который в 2020 стал частью Маркета.

С начала 2021 года Маркет сам начал постепенно переходить на формат маркетплейса: покупатель на одной площадке собирает в корзину товары разных магазинов и оплачивает в едином заказе. Это удобно и для пользователей, и для продавцов. Первым не нужно ходить по сайтам разных магазинов, а вторые могут торговать в онлайне по всей стране.

Сегодня с Маркетом работают больше 13 тыс. магазинов. На сервисе товары заказывают больше 7 млн покупателей. Во втором квартале 2021 года их количество выросло на 78% относительного такого же периода годом раньше.

Чем Маркет полезен для бизнеса

Сервис даст дополнительный канал продаж или поможет запустить новый. Завести аккаунт на Маркете проще и быстрее, чем разработать собственный интернет-магазин, продвигать и развивать его.

Например, производитель протеиновых десертов из Самары Ё|батон до пандемии продавал продукцию в фитнес-клубах и магазинах спортивного питания. В 2020 году часть площадок оказалась для него недоступна, объем продаж упал в 4 раза. От идеи создать свой интернет-магазин Ё|батон отказался, потому что его целевая аудитория очень узкая, а строить инфраструктуру продвижения, обработки и доставки заказов для среднего чека в 1500 рублей невыгодно. В результате производитель вышел с продажами на Маркете. К концу 2020 года среднемесячный оборот Ё|батона на сервисе вырос в 2,5 раза и превысил даже отгрузки самому крупному офлайн-заказчику.

С Маркетом можно расширить географию продаж. При этом не нужно выстраивать свою логистику со складами и собственными пунктами выдачи. В распоряжении партнеров Маркета 8 складов общей площадью больше 250 тыс. кв. м, свыше 5 тыс. пунктов выдачи заказов и 2 тыс. постаматов.

К примеру Ё|Батон большую часть заказов на Маркете получает из Москвы и Санкт-Петербурга. Таким образом производитель смог выйти на покупателей из двух столиц, не выезжая из Самарской области.

Вы можете снизить операционные расходы. У Маркета есть модели работы, при которых продавец привозит товары в сортировочный центр или на склад, а маркетплейс сам доставляет их покупателям:

Они помогают продавцам уменьшить операционную нагрузку, удобны для расширения бизнеса на другие регионы и в отдельных случаях позволяют повысить продажи.

Например, продавцу из Ростова нужно отправить товар стоимостью 400 рублей в Хабаровск. Сделать это своими силами затратно — к примеру, посылка через СДЭК обойдется в 1840 рублей. Пользователю такое тоже невыгодно, потому что магазин возместит себе эту сумму за счет покупателя.Работать с Маркетом проще — у него действуют единые тарифы, и легче рассчитать расходы на логистику.

Для модели FBS у Маркета работает также экспресс-доставка в 17 городах России. По данным исследований, больше половины покупателей выбирают магазин, если в нем есть экспресс-доставка. Покупатели видят соответствующий значок на карточке товара и быстрее принимают решение о покупке. Статистика Маркета показывает, что такая доставка повышает оборот магазина в среднем на 20%.

У сервисов Яндекса большая аудитория. Яндекс постоянно наращивает аудиторию покупателей — в 2021 году она составила больше 7 млн человек. Яндекс постоянно улучшает свои сервисы, чтобы они становились еще удобнее для людей, и дарит пользователям разные бонусы — например, скидки на Маркете для подписчиков Плюса.

Помимо экспресс-доставки, у Яндекса есть доставка по клику. Это услуга, которая позволяет людям получать заказы из маркетплейса в удобный момент. Сначала посылка приезжает в ближайшую к пользователю Лавку или пункт выдачи заказов Маркета (ПВЗ), а затем в любое время можно вызвать курьера, который принесет покупку, — на это у него уйдет от 10 минут. Развозить покупки по клику помогает Яндекс.Доставка.

Этим летом в приложении Яндекс Go появился раздел «Маркет Express». Магазинам-партнерам маркетплейса это дает доступ к 30 млн пользователей приложения. Сейчас «Маркет Express» работает в Москве и Санкт-Петербурге, в ближайшем будущем появится и в других городах России.

Яндекс.Маркет предоставляет партнерам инструменты для продвижения товаров: рекламные стратегии, участие в акциях и программах лояльности Яндекса. Рекламные стратегии — это инструмент для продвижения, который позволяет продавцам показывать свои предложения на маркетплейсе выше, чем предложения конкурентов. А разные бонусы привлекают и мотивируют пользователей покупать чаще на Маркете, в том числе в вашем магазине.

Например, можно ввести на товары кешбэк баллами Плюса. При их покупке пользователи получат баллы, которые смогут потратить при следующих заказах на Маркете. С таким кешбэком людям проще решиться на покупку — а значит, у магазина будет больше продаж. К тому же товары с кешбэком могут попасть в отдельные блоки на главной странице сервиса — например, в раздел «Максимум кешбэка». Это позволяет заметно увеличить охват потенциальных покупателей.

Как Яндекс.Маркет помогает развивать продажи в интернете

Аналитические инструменты и данные Яндекса об электронной торговле. Посмотреть полезную для магазина статистику можно с помощью сервиса «Яндекс.Маркет Аналитика». Он позволяет оценить объемы продаж по категориям товаров и регионам, проанализировать портрет покупателя, узнать, какие именно товары ищет в интернете и у кого их покупает ваша целевая аудитория. Сервис умеет строить графики и, например, может наглядно показать динамику продаж магазина по месяцам. С помощью сервиса можно посмотреть, какие доли на рынке занимают бренды-конкуренты или, к примеру, какие товары чаще всего покупали люди в конкретный период. Эта информация пригодится продавцу для разработки промоакций, пополнения ассортимента, продвижения товаров, переоценке товаров.

Данные на сервисе открываются постепенно — в зависимости от оборота продавца в категории. Чем выше оборот, тем больше данных увидит продавец.

Кроме этого Яндекс проводит различные исследования и собирает статистику — как меняется покупательский интерес, какие товары пользуются спросом, кто основные покупатели в интернет-магазинах — и делится результатами с продавцами. Эти данные помогут принять верное решение и правильно масштабировать бизнес.

Так выглядят отчеты из Яндекс.Маркет Аналитики
Так выглядят отчеты из Яндекс.Маркет Аналитики

Магазин электроинструментов «220 Вольт» постоянно пользуется «Яндекс.Маркет Аналитикой» — отслеживают сезонность спроса и тренды, сравнивают емкости категорий и популярность товаров, определяют популярность товаров и производителей в разных регионах. Это помогает экономить — не приходится тратить деньги на хранение неликвидного товара, и управлять ассортиментом и предлагать покупателям товары, пользующиеся спросом.

Как работает Яндекс.Маркет

У Яндекс.Маркета есть 3 модели работы с партнерами и возможность экспресс-доставки. В зависимости от особенностей и целей вашего бизнеса, вы можете выбрать разные наборы услуг.

FBS (Fulfillment by Seller)

В эту модель входит только размещение на витрине и доставка заказов от Яндекс.Маркета. Хранит, собирает и упаковывает заказы продавец. С FBS магазины могут разместить на витрине Маркета более широкий ассортимент и при этом не «замораживать» свои товары на его складе. Эта модель особенно подходит для тестирования спроса на товары разных видов и категорий, а также для торговли товарами с низкой оборачиваемостью — например, дорогой техникой вроде умных часов.

FBY (Fulfillment by Yandex)

Это модель «все включено», которая позволяет поручить всю работу с заказами Яндекс.Маркету. Продавцу нужно только разместить товары на маркетплейсе и отгрузить их на склады маркетплейса — остальным займутся сотрудники сервиса. С этой моделью компания избавляет себя от упаковки и доставки товаров, обеспечивает для покупателей быстрый и качественный сервис. Первые 45 дней хранение товара на складе Маркете бесплатное — можно протестировать спрос на те или иные товары, и оставить модель для быстрооборачиваемых категорий, а остальные перевести на модель FBS.

DBS (Delivery by Seller)

Это модель, в которую входит только размещение товаров на Яндекс.Маркете. Вы сами обрабатываете, упаковываете и доставляете заказы покупателям. Поэтому модель подходит магазинам, у которых уже выстроена инфраструктура складов и система доставки.

По модели DBS можно работать во всех регионах России.

Например, магазин «Кубань Инструмент» выбрал модель DBS, поскольку у них выстроена собственная логистика в Краснодарском крае — есть 14 магазинов и распределительный центр.

Затраты продавца

Маркет берет комиссию за каждую продажу. Она составляет от 2% до 9% в зависимости от категории товара. Например, процентная ставка для книг составляет 8%, для автотоваров — 7%, а для мелкой бытовой техники — 4 %. Комиссию по всем категориям товаров можно посмотреть здесь.

За заказы, привлеченные самим продавцом, Маркет дает бонус. Если покупатель перейдет на страницу товара на Яндекс.Маркете по вашей рекламе в Директе или социальных сетях и сделает заказ, комиссия составит всего 1 рубль. Чтобы получить такой бонус, при настройке рекламных кампаний нужно использовать ссылку на товар из личного кабинета.

Еще продавец платит за доставку, обработку и хранение заказов. Тарифы зависят от модели работы.

Цена хранения, обработки и доставки товаров зависит от их стоимости, веса и габаритов. Посмотреть стоимость и условия можно тут.

Итого

Размещение на маркетплейсе — это возможность развития для бизнеса. Яндекс.Маркету можно доверить хранение, обработку и доставку заказов, так вы облегчите себе выход в онлайн и снизите операционную нагрузку. Вы можете расширить географию продаж, для этого у сервиса есть 8 складов, больше 2 тыс. постаматов, больше 5 тыс. пунктов выдачи заказов, курьерская доставка.

Продвигать товары, анализировать спрос и продажи, корректировать планы поставок и ассортимент помогут инструменты Яндекса для продавцов: рекламные акции, Яндекс.Аналитика и программы лояльности, которые приведут в ваш магазин пользователей Яндекс Плюса.

Инструкцию о том, как зарегистрироваться и начать работу на Яндекс.Маркете, читайте здесь.

Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?