Новости маркетплейсов за 28.06–11.07

Конкурентность цен на Яндекс Маркете, кратная продажа товаров на Ozon, повышенная стоимость хранения на Wildberries и другие новости маркетплейсов за две недели.

Новое на Яндекс Маркете

Покупатели смогут сами выбирать дату доставки. Для этого в магазине нужно указать доступный интервал. Чем больше дней в интервале, тем удобнее покупателю. По данным Маркета, дополнительные дни доставки увеличивают конверсию в заказ на 20%.

В личном кабинете появился новый блок, который поможет оценить конкурентность цен магазина. Он подскажет, отличаются ли ваши цены от цен других продавцов на Маркете. Сильнее всего на показатель влияют цены популярных товаров, которые часто просматривают. Маркет советует в первую очередь отслеживать и корректировать цены именно на эти позиции.

В блоке «Конкурентность цен» есть три варианта отчётов — высокая, средняя и низкая конкурентность
В блоке «Конкурентность цен» есть три варианта отчётов — высокая, средняя и низкая конкурентность. Источник: Яндекс Маркет

Стоимость потерянных заказов для продавцов на FBY будет возвращаться автоматически. С июля Маркет возвращает деньги за потерянные заказы без претензий. Не нужно заполнять никакие бумаги — деньги придут автоматически. Маркет компенсирует стоимость заказов, если:

  • их отгрузили после 11 июля и отменили после передачи в доставку;
  • за 32 дня товары не вернули на склад.

Маркет вернёт полную стоимость товаров. Внутренние скидки и акции маркетплейса не влияют на сумму возврата. Деньги отправят в течение 7 рабочих дней. Если потерянные товары найдутся, их вернут селлеру или в продажу. Статусы компенсаций можно отслеживать в списке заказов в личном кабинете.

Больше не надо подписывать акт приёма-передачи в диспетчерской. Маркет упрощает документооборот в фулфилмент-центре в Софьине. Если вам не нужен акт приёма-передачи, его можно не подписывать. Для подачи претензий подойдёт электронный акт — его можно скачать внутри заявки на поставку.

Маркет поможет продавцам увеличить продажи. Маркетплейс запустил акцию: до 18 июля продавцы могут улучшить карточки со статусами «Нужно заполнить» или «Можно улучшить». Достаточно загрузить дополнительные фотографии и добавить характеристики. Товары со статусом «Карточка заполнена» покупатели смогут заказать со скидкой 5% по промокоду. Промокод за свой счёт предоставляет Маркет. Также товары с промокодом попадают на специальный лендинг и продвигаются на баннерах.

Маркет запускает промокоды раз в неделю на товары, карточки которых улучшили на предыдущей неделе. Срок показа промокода — 7 дней.

Новое на Ozon

Продавцы на FBO могут забирать брак и излишки без поставки. Если у магазина есть брак или излишки, забрать их со склада можно без привязки к следующей поставке. Достаточно подать заявку на вывоз в личном кабинете, выбрать склад, указать данные водителя и товары, которые заберёте.

Ozon начисляет бонусы продавца на Premium всем покупателям. С 30 июня Ozon расширил аудиторию бонусов: теперь их могут получать покупатели без Premium-подписки или Ozon Счёта. По прогнозам маркетплейса, это увеличит количество клиентов и число повторных покупок в 2–3 раза.

Ozon обновил договор и регламент по продвижению. В договор включили новые запрещённые товары — пищевую продукцию с мухоморами в составе, перекись водорода с концентрацией от 7%, легковоспламеняющиеся материалы. Также в отдельный пункт договора вынесли правила приёмки на РЦ «Рябиновая» и добавили ситуации, в которых Ozon может запросить документы.

В регламент добавили новую услугу — «Размещение через сервис Amplify». Также маркетплейс дополнил список прав, которые он оставляет за собой в рекламных услугах. Теперь Ozon может изменить вид рекламной кампании и приостановить рекламные кампании, чтобы продавец не ушёл в долги.

Изменились правила компенсации для RealFBS. Ozon не сможет рассмотреть претензию без номера отправления, описания повреждений, фотографий возвратов в нескольких ракурсах. Также маркетплейс может дополнительно запросить:

  • фото упаковки, товара, маркировки и повреждений;
  • видео сборки отправления и распаковки возврата;
  • видео, демонстрирующее неправильную работу товара;
  • результаты независимой экспертизы.

Ozon открыл кратную продажу автотоваров. С 6 июля можно установить лимит на минимальное и кратное количество одинаковых позиций в заказе. Атрибут «Кратность товаров» подключили для 17 категорий. Среди них:

  • всё для колёс — болты, секретки, подшипники, тормозные колодки и диски и пр.;
  • электрика — лампы и фары, предохранители, провода, датчики;
  • свечи зажигания;
  • глушитель, гофры, резонаторы.

Новое на Wildberries

Wildberries увеличил стоимость хранения для неактивных товаров. С 4 июля хранение на складе неактивных товаров (без фото или заблокированных) обойдётся дороже. В первые 7 дней после попадания товаров на склад действуют базовые тарифы, а с 8-го дня стоимость хранения увеличится в 10 раз.

Wildberries расширил логистический центр в Нур-Султане до 10 000 м². Это позволит нарастить ассортимент, который предлагают предприниматели из Казахстана. С января по май они увеличили продажи через маркетплейс на 584%.

Обновился раздел «Проверка товара»‎ в личном кабинете поставщика. Теперь заявки от покупателей по товарам с дефектами или несоответствиями нужно обработать в течение 24 часов. Если поставщик этого не сделает, запрос автоматически уйдёт на рассмотрение маркетплейса. Если Wildberries подтвердит брак, можно будет забрать товар или оставить его для утилизации.

Выросла стоимость хранения монопаллет. С 4 июля начали действовать новые тарифы на следующих складах:

  • Коледино — 20 ₽ в день вместо 18 ₽;
  • Электросталь — 15 ₽ в день вместо 10,8 ₽;
  • Казань — 15 ₽ в день вместо 14,4 ₽;
  • Санкт-Петербург (Шушары) — 15 ₽ вместо 14,4 ₽.

Wildberries начал автоматически удалять карточки с контрафактом. Маркетплейс убрал с сайта все реплики и товары, которые ссылаются на известные торговые марки. Поставщикам нужно оформить возврат на такой товар, иначе его утилизируют в течение 7 дней.

Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?