Что делать: первая продажа на Маркете по модели FBY

Ура, у вас первая продажа! Все о том, как обработать заказ по модели FBY и отправить его в сортировочный центр.

Модель FBY позволяет поручить Маркету хранение, обработку, упаковку и доставку заказов. Продавцу нужно только разместить товары и отгрузить их на склад, остальное — задача маркетплейса.

Что делать: первая продажа на Маркете по модели FBY — со склада Яндекса

Преимущества работы по модели FBY

Качественный и быстрый сервис для покупателей по всей стране. Вы получите доступ к 7 складам, более 2 тыс. постаматов и больше 5 тыс. пунктов выдачи. Это позволит расширить географию продаж и работать с регионами.

Снижение операционных расходов. При модели FBY доставку товаров организовывает Яндекс. У Маркета есть фиксированные тарифы на услуги фулфилмента. Стоимость зависит от габаритов и веса товара. Кому подойдет работа по модели FBY.

Работа с Маркетом по модели FBY подойдет вам, если:

  • У ваших товаров высокая оборачиваемость.Например, косметика или бытовая химия.Есть стабильный высокий поток заказов.
  • Скорость доставки для вас важна. Это важно, когда вы работаете с товарами первой необходимости (товары для детей, средства гигиены), у которых ограничен срок годности.
  • Вам невыгодно самостоятельно организовывать упаковку, обработку и доставку. Организация собственной инфраструктуры не окупится, а доставка через курьерские службы будут обходиться слишком дорого.
  • Вы готовы регулярно поставлять продукцию на склады, габариты ваших товаров соответствуют требованиям склада (размер до 120 × 80 × 220 см, вес — до 150 кг.).

При модели FBY важно вовремя пополнять запасы популярных товаров, вывозить товары с низким спросом, чтобы не переплачивать за их содержание на складе.

Следить за этими показателями можно через вкладку «Остатки по поставкам» в разделе «Логистика» или в разделе «Отчеты», пункт «Динамика продаж».

В разделе «Логистика» выберите отчет «Остатки по поставкам»
В разделе «Логистика» выберите отчет «Остатки по поставкам»

Как подключить магазин к модели FBY

О регистрации магазина у нас есть отдельные статьи. Вот инструкция, как провести первую поставку на склад Маркета.

Как подключить магазин к модели FBY

Обработка и передача заказов

Составление списка товаров для отгрузки. В разделе «Логистика» перейдите на страницу «Поставка товаров». В этом разделе вы можете скачать пустой шаблон или предзаполненный для конкретного склада, в котором уже перечислены все товары из вашего каталога. Внесите в таблицу названия, SKU — единица учета на вашем складе, штрихкоды, объявленную ценность каждого товара. Например, внешний и внутренний блоки кондиционера обычно упаковывают в две отдельные коробки. В этом случае одна единица товара будет занимать два места.

Заявка на склад. На странице «Поставка товаров» нажмите кнопку «Создать заявку». В форму загрузите заполненный список товаров. Система проверит, нет ли в вашем списке ошибок, если они будут — предложит их исправить.

Если в списке есть крупногабаритные товары, уточните заранее, какие склады могут их принять. Выберите подходящий склад, дату и время поставки. В списке может не оказаться какого-то склада, если в загруженной заявке есть товары, которые нельзя поставить одновременно. Если пользуетесь предзаполненным шаблоном, такого не происходит. Укажите, есть ли необходимость поставки через транзитный склад. Последний помогает доставить товары на склад в другой регион, если вам неудобно отправлять поставки самостоятельно. Заполните данные о грузоотправителе и отправляйте заявку.

Новая заявка на поставку

Подготовка товаров. Чтобы ваши товары в ценности и сохранности добрались даже во Владивосток или Калининград, нужно позаботиться об их упаковке. Для разных категорий и габаритов требования отличаются. Хрупкие товары — например, вазы или люстры — нужно упаковывать в пупырчатую пленку и использовать прокладочный материал. Крупногабаритные товары — например, бытовую технику — на складах принимают только в заводской упаковке или стретч-пленке, а для товаров сложной формы (самокаты, велосипеды) рекомендуется дополнительно упаковывать выступающие части.

Используйте для упаковки коробки без вмятин, повреждений и загрязнений. Маркет разрешает использовать для поставок вторичную упаковку, но просит зачеркнуть или замазать названия брендов, если они есть.

Чтобы приемка на складе прошла быстро, для каждого товара напечатайте наклейки с названием, кратким описанием на русском языке, сроком годности и штрих-кодом.

Если общий объем поставки меньше 2 м³, отправить ее на склад можно в коробах.

Если же объем поставки больше, нужно разместить товары на европаллеты размером 1200х800 мм и обмотать стретч-пленкой, чтобы товары не рассыпались при транспортировке или разгрузке. На одной палете размещайте только товары из одной поставки. Распечатайте из личного кабинета ярлык поставки и прикрепите на паллету.

Подготовка актов. Ссылка на готовый акт приема-передачи поставки появится в личном кабинете после того, как вашу заявку примут. Чаще всего акт формируется в течение 20 минут, максимальный срок — 2 часа.

Акт нужно распечатать в трех экземплярах, если вы планируете поставку через транзитные склады, для остальных будет достаточно двух. Документы нужно подписать и заверить печатью вашей компании.

Первая продажа через модель FBY

Поставка на склад. Привозить товары для отгрузки рекомендуется не раньше, чем за час и не позже, чем за 30 минут до указанного в заявке времени. В течение 24 часов сотрудники склада проверят вашу поставку: посчитают паллеты и товары поштучно, проверят их на соответствие заявленному списку и брак.

Если найдутся расхождения, например, вместо 3 единиц товара вы привезли 5, сотрудники составят акт о расхождениях и акт вторичной приемки, которые появятся в личном кабинете на Маркете. Принятые товары отправят на склад и они станут доступными для покупки на маркетплейсе. Бракованные, не соответствующие описанию и не подходящие товары нужно будет вывезти.

Тарифы на логистику FBY

Стоимость складской обработки и доставки товаров будет зависеть от их габаритов. Обработка мелких и среднегабаритных товаров (до 150 см в длину, ширину и высоту, весом до 15 кг) будет стоить 4 % от стоимости товара, при этом не менее 25 и не более 100 рублей за штуку. Аналогично рассчитывается и стоимость доставки для этой категории. Для крупногабаритных товаров цена на складскую обработку и доставку составит по 250 рублей за единицу.

Первые 45 дней хранения товаров на складе Яндекс.Маркет дает партнерам бесплатно. В этот период вы можете протестировать спрос на те или иные позиции, понять, для каких актуальна модель FBY, а какие лучше перевести на FBS. Далее стоимость составит от 1,2 рубля в день за небольшие товары и от 15 рублей — за крупногабаритные.

Что такое индекс качества

Индекс качества — это показатель, который позволяет контролировать качество услуг со стороны продавца. Для модели FBY индекс качества пока носит информационный характер и не влияет на работу магазина. Однако в будущем за низкие показатели Яндекс.Маркет будет накладывать ограничения по поставкам товаров, а за высокие — давать бонусы.

Индекс качества появится в личном кабинете после первой поставки и будет обновляться после каждой поставки. Если вы не делаете поставки в течение 30 дней, Маркет сбрасывает ваши показатели до момента, когда вы вернетесь к работе.

На индекс качества влияют три показателя:

  • Расхождение с заявленным количеством товаров. Чтобы избегать недостач и излишков товаров, поставляйте на склад ровно то количество продукции, которое указано в заявке. Для поддержания высокого индекса качества, показатель расхождения должен быть не более 5%.
  • Несвоевременность поставок. Отгружать товары на склад следует в даты и время, указанные в заявке. Если вам нужно отменить поставку, сделать это нужно не позднее чем за 24 часа до времени, указанного в заявке. Если более 10% товаров будут поставляться на склад несвоевременно, индекс качества снизится.
  • Брак. На индекс качества может повлиять поставка товаров с браком, истекшим сроком годности или товаров неправильной модели или расцветки. При количестве таких товаров более 1% в поставке индекс качества будет снижаться. Следите, чтобы сотрудники отправляли на склад качественные продукты, соответствующие заказу и соблюдали правила упаковки, чтобы товары не повредились при транспортировке.

Посмотреть индекс качества своего магазина можно во вкладке «Сводка» в личном кабинете. Чтобы подробнее ознакомиться с показателями, вы можете скачать отчет.

Так выглядит сводка по вашему магазину
Так выглядит сводка по вашему магазину — можно посмотреть динамику заказов, выручку, индекс качества

Итоги

При работе по FBY Маркет берет на себя обработку, хранение и доставку ваших товаров. С ее помощью можно организовать быстрые доставки по России без дополнительных вложений в инфраструктуру и логистику.

Эта модель подойдет, если у ваших товаров высокая оборачиваемость, для вас важна быстрая доставка, и вы готовы делать регулярные поставки на склады Яндекс.Маркета.

Чтобы поставить товары на склад, нужно:

  1. Составить список товаров для поставки.
  2. Заполнить заявку.
  3. Подготовить и упаковать товары в соответствии с требованиями.
  4. Распечатать акт приема-передачи товаров в трех экземплярах.
  5. Отвезти товары на склад.

Для эффективной работы по модели FBY важно следить за оборачиваемостью товаров на складах Яндекс.Маркета, вовремя осуществлять поставки товаров с высоким спросом, следить за тем, чтобы на склады отвозили товары без брака и соответствующие описанию.

Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?