Стабильность и размеренность: как производитель постельного белья за 20 лет стал одним из лидеров на рынке

Расскажем, как ивановская компания стала лучшим отечественным производителем постельного белья

Мы пообщались с представителем бренда «АртПостель Иваново» Дмитрием Цветковым о конкуренции, онлайн-продажах и разных взглядах на текстиль.

Ткацкий бизнес родом из Иваново

«Арт-Дизайн» производит ткань и выпускает продукцию под торговыми марками «АртПостель», «АртПостелька» и «АртЭлегант». Первая и главная торговая марка «АртПостель» включает основную продукцию: одеяла, подушки, постельное бельё, «АртПостелька» — это товары для детей. «АртЭлегант» — продукция премиум-качества, материалы для которой импортируют из Китая (тенсель, велюр, сатин).

«АртПостель» производит продукцию более 20 лет и продаёт оптом и розницу; 95% изделий производятся на ивановских фабриках и в швейных цехах. Остальная часть закупается в Китае и Турции. Производитель доставляет товары по всей России, а также в Беларусь и Казахстан. Российский покупатель знаком с продукцией компании, поэтому чаще и больше заказывает её для личного пользования. В странах СНГ большая часть продукции идёт оптом, и уже дальше местные продавцы занимаются её распространением.

Как организовали производство. Начали с совсем маленького производства белья из бязи — плотной хлопчатобумажной ткани. Всего на этот момент в ассортименте было 20 позиций. Потом начали использовать новые материалы — поплин и сатин.

Знания и постепенно нарастающий опыт помогли основателям расширить ассортимент и увеличить производство. Сейчас в каталоге компании более 3000 товарных позиций. Всё производство находится в цехах в Иванове. Здесь работают 500 человек — швеи, наборщики, грузчики и менеджеры.

Как производство организовано сейчас. «АртПостель» производит постельное бельё из 100%-го хлопка, который закупают в Средней Азии — в Узбекистане, Таджикистане и Туркмении. Из обработанного сырья производят ткань. На неё наносят рисунки на ивановских фабриках. После ткань транспортируют в швейный цех, где кроят на части и шьют постельное бельё. Готовая продукция поступает на склад, товар упаковывается и откуда отправляется розничным клиентам через курьерские службы СДЭК и Boxberry или транспортными компаниями — оптовым. Также у «АртПостели» есть своя доставка в пределах Московской области.

На сегодняшний день у «АртПостели» около 500 постоянных оптовых клиентов.

Клиенты, которые заказывают только нашу продукцию, даже если потом её перепродают, для нас наиболее ценны. С ними скрупулёзно работаешь, стараешься им угодить, чтобы они не уходили.

Дмитрий Цветков,
менеджер интернет-магазина «АртПостель Иваново»

Как контролируют качество. Как и на любом производстве, здесь возможен брак — ткацкий или текстильный. Для отслеживания дефектов в компании есть отдел текущего контроля. Они избирательно смотрят за каждой партией отшитой продукции и берут на проверку: как выполнены швы, подгибы, какого качества крой и сама ткань.

В каждом текстильном изделии швея вшивает бирку со своим номером и датой изготовления, чтобы в случае выявления брака определить, кто за это несёт ответственность. Если брак обнаружен работниками «АртПостели», товар снимают с продажи. Если это заметил покупатель, то ему достаточно прислать фотографию с дефектом изделия на почту техподдержки, и его заменят в короткие сроки.

Чтобы заниматься продажей текстильной продукции, компания также должна получить на неё обязательный сертификат, который подтверждает качество. На каждую категорию товаров должен быть свой. Соответственно, вся продукция, которая представлена у «АртПостели», имеет документальное подтверждение качества.

Какое конкурентное преимущество. Каждый год проходят выставки, на которых «АртПостель» представляет свою продукцию. Сейчас в копилке более 30 дипломов и 15 наград за качество ткани и готовой продукции на российском рынке. В 2019 году «АртПостель» была признана лучшим отечественным производителем по версии рейтинга «Марка качества». Конкуренция среди производителей постельного белья высокая. Многие из компаний имеют производства в Иванове: ТДЛ, «Текс-Дизайн», «Миланика», Тейковский ХБК, Guten Morgen.

Чтобы выделяться среди конкурентов, «АртПостель» использует только натуральные и износостойкие материалы. А ещё производит текстильную продукцию из велюра — на рынке с этим материалом почти никто не работает. У производителя есть собственная дизайн-студия. Художники разрабатывают уникальные дизайны для постельного белья, а не используют готовые образцы. Каждый месяц студия выпускает новые дизайны.

Развитие онлайн-торговли

Какие особенности продажи текстильной продукции онлайн. Постельное бельё и принадлежности — сезонный товар, который активно покупают с осени по весну. Летом количество продаж значительно сокращается. С подключением маркетплейсов этот разрыв между сезонами выровнялся.

В 90% случаев постельное бельё покупают женщины. Помимо высокого качества для них важно, чтобы текстиль в доме сочетался между собой. Но с развитием онлайн-продаж портрет аудитории изменился — стало больше мужчин. Компания связывает это с тем, что на площадке маркетплейса огромный ассортимент, можно купить постельное бельё вместе с другими товарами — электроникой, тренажёрами для дома.

Скорость принятия решения о покупке зависит от многих факторов. Если сайт интуитивно понятный и через поиск или фильтр можно без проблем найти, что идёшь, то клиент быстро совершает покупку. На маркетплейсе большое количество продавцов и товаров, поэтому можно добавить товар в избранное и отложить покупку на потом либо быстро выбрать и оформить заказ.

Дмитрий Цветков,
менеджер интернет-магазина «АртПостель Иваново»

Производитель делит рынок на районы в зависимости от доходов жителей и популярных товаров. Например, в ЦФО, на Урале и Дальнем Востоке чаще покупают товары из линейки «Премиум». А жители южных регионов предпочитают более простые товары из основной линейки.

По опыту компании, перед Новым годом люди склонны быстрее и больше совершать покупки. Из-за этого нагрузка на курьеров, сортировочные центры становится больше и сроки доставки могут увеличиться.

Какие каналы онлайн-продаж используют. У «АртПостели» есть свой интернет-магазин. С него компания получает и оптовые, и розничные продажи.

Ещё производитель работает с Яндекс.Маркетом и Wildberries. Пробовали размещать товары на AliExpress, но сотрудничество не сложилась — маркетплейс не работает с маркированной продукцией, а большая часть текстиля обязана иметь маркировку «Честного знака».

На товары лёгкой промышленности система «Честного знака» была введена в 2021 году. Она разрабатывалась для маркировки продукции, которую часто подделывают: табак, алкоголь, лекарства, шубы. С включением текстильной продукции в список товаров, подлежащих сертификации, производители вынуждены были покупать специальное оборудование для обработки этих маркированных товаров, настраивать его работу. В результате срок обработки заказов увеличился минимум в полтора раза.

Какие особенности работы с маркетплейсами. «АртПостель» сотрудничает с Яндекс.Маркетом по двум моделям:

  • В начале лета 2021 года подключили магазин по модели DBS (Delivery by Seller — доставка продавца). На работу с этим магазином уходит до трёх часов в день, чтобы обработать заказ, позвонить клиенту, подготовить и отправить ему товар.
  • В декабре 2021 года завели ещё один магазин по модели FBY (Fulfillment by Yandex — продажи со склада Яндекса). В этом случае компания тратит полдня, чтобы организовать поставку поставку на склад, а всем остальным занимается Маркет.
  • Сейчас размещают товар по модели FBS

В несезон заказы в интернет-магазин поступают реже, поэтому летом «АртПостель» отметила высокий спрос на продукцию из магазина на Яндекс.Маркете по модели DBS. Больше всего времени ушло на создание каталога и подключение карточек. Особенность в том, что изображения выгружались с сайта, а там на каждом стоит логотип и водяной знак, из-за чего модерация Маркета не пропускала такие карточки.

Компания довольна работой на Маркете. Отмечает удобные отчёты, в которых можно найти необходимую информацию о продажах — количество продаж, какие товары чаще покупают, а какие нет, когда нужно организовать следующую поставку, чтобы товар не закончился на складе.

Какие рекламные инструменты используют. Для привлечения трафика в магазин «АртПостель» использует контекстную рекламу и продвигает сайт в поисковых системах. Чтобы привлекать покупателей на Яндекс.Маркете, «АртПостель» участвует в программе лояльности Яндекс.Плюс. При покупке постельного белья человек возвращает часть денег кешбэком. Это привлекает покупателей. Всего за месяц работы на Маркете увеличили долю онлайн-продаж до 35%. Перед Новым годом участвовали в сезонной распродаже

Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?