Как открыть пункт выдачи заказов Яндекс Маркета в своём городе

Обновлено: 03.06.2022 

Яндекс Маркет – сервис для покупок, который продаёт больше 30 млн товаров: от смартфона новой модели до детского конструктора. Покупатели забирают заказы в пунктах выдачи. Сейчас по всей стране работает 8000 ПВЗ, в том числе брендированные.

Управление пунктами выдачи становится выгоднее, растет количество покупателей, а формат самовывоза набирает популярность. Сейчас на Маркете 10,8 млн активных покупателей, что на 79% больше, чем в прошлом году.

Открыть брендированный пункт выдачи может любой предприниматель. Рассказываем, как присоединиться к сети франшизы Яндекс Маркета и зарабатывать до 12% от стоимости каждой посылки, фиксированную сумму с приёма возвратов от покупателей и заказов от продавцов, а также дополнительный доход от других услуг Маркета.

В каких городах можно открыть пункт выдачи

Как открыть пункт выдачи заказов

Найти подходящее место. Чтобы работать под брендом Яндекс Маркета, нужно пройти конкурсный отбор. Выберите, где будет находиться помещение, и убедитесь, что данный район участвует в конкурсе. Ориентируясь на данные о спросе, Маркет определяет конкретные зоны, где больше всего нужна услуга самовывоза, а конкурс помогает выбрать лучшие точки для новых ПВЗ в таких зонах. Всё это позволяет владельцам пунктов получать больше заказов, а значит, больше зарабатывать.

Заполнить заявку. Выбрав место, заполните короткую заявку и создайте личный кабинет на Маркете. В нём нужно выбрать пункт «добавить ПВЗ» и заполнить информацию о новом пункте. Приложите к заявке как можно больше снимков с разных ракурсов. По ним комиссия будет оценивать, соответствует ли помещение формату пунктов выдачи Яндекс Маркета.

Какие фотографии точно нужны:

• Вид на фасад здания с расстояния пяти метров: так, чтобы попадали и соседние помещения.
• Вид внутри со всех сторон: стены, пол, потолок.
• План бюро технической инвентаризации (БТИ) без водяных знаков. На фото должна быть указана дата получения плана и выделена конкретная зона, где будет расположен ваш ПВЗ.

Также нужно снять один непрерывный ролик. Начните съёмку за пять метров до входа в здание, чтобы в кадр попал весь фасад и соседние помещения. Снимите, как входите в здание, а затем покажите стены, потолок и пол ПВЗ.

На рассмотрение заявки на открытие брендированного пункта выдачи комиссие может понадобиться чуть больше недели. Она будет оценивать удобство расположения, фасада здания и его интерьер. 

Подойдут места, где много людей, лучше всего в шаговой доступности от метро или автобусных остановок. Пункт может находиться внутри торгового центра или в отдельном здании на первом, втором или цокольном этаже. Открыть пункт выдачи можно даже в жилом доме — если место соответствует правилам Маркета. Следите, чтобы рядом не было туалетов, баров, ломбардов, букмекерских контор, магазинов для взрослых и предприятий ритуальных услуг. 

Это должно быть светлое, хорошо проветриваемое помещение правильной формы — лучше всего прямоугольной. Площадь может начинаться от 20 м². Высота потолка — не ниже
2,5 метра. Желательно, чтобы в клиентской зоне были окна для естественного света. Но если точка расположена внутри ТЦ, этой рекомендацией можно пренебречь. Снаружи нужно вывести провода с электричеством для установки световой вывески.

На сайте Маркета можно изучить чек-лист, насколько помещение соответствует требованиям. За соответствие точка получает от 5 до 10 баллов. Работать под брендом Яндекс.Маркета может точка, которая получила больше всего баллов по этим параметрам. Минимальное количество баллов для рассмотрения ПВЗ комиссией — 90. Решение по заявке вы увидите в личном кабинете. 

Что делать после одобрения заявки. Примите условия договора в личном кабинете. Заявление на добавление к оферте рассматривается в течение двух дней. При одобрении вам придет запрос на договор аренды. Его нужно выслать в течение пяти дней, но если вам потребуется больше времени — обсудите это с менеджером группы развития ПВЗ.

Далее сделайте ремонт согласно брендбуку Яндекс.Маркета. Все пункты выдачи оформляются в едином фирменном стиле. В каждом есть несколько функциональных зон: входная, клиентская, зона ожидания и зона обслуживания. Их стены окрашиваются в разные цвета, например, белый — для зоны ожидания, жёлтый — для зоны обслуживания. В конце не забудьте проверить ремонт по чек-листу. 

После этого отправьте акт об оказании услуг по оформлению брендированного пункта выдачи и фотоотчёт и дождитесь, пока мы проверим точку. Через один-два дня вы получите подтверждение, что пункт выдачи активирован. В том же письме будет вся необходимая информация для дальнейшей работы. По этому чек-листу нужно проверить, что точка готова к открытию. 

Что вам предстоит делать

ПВЗ выдают посылки покупателям, принимают оплату — наличными, по карте или по смартфону, выдают чеки и перечисляют полученные средства на расчётный счёт, указанный в оферте.

Оригиналы или электронные копии документов, подтверждающих получение и передачу отправлений, нужно хранить в течение четырех лет с момента оформления. Обратите внимание, что на копиях должны стоять электронные подписи. 

Посылки, за которыми никто не пришёл или которые вернули, нужно передать Яндекс Маркету или другому отправителю по истечению 7 календарных дней. 

Пункт выдачи должен отвечать на запросы Маркета в день получения или на следующий рабочий день и предоставлять копии нужных документов в течение трёх рабочих дней с даты направления запроса. Назначьте сотрудника, который будет заниматься коммуникацией с Яндексом, и передайте его контакты компании.

Вы можете выдавать заказы с других маркетплейсов, но не подсвечивайте это на рекламных объявлениях пункта. Также нельзя использовать материалы с логотипами других компаний для отправлений Яндекс Маркета. 

Если вы планируете приостановить выдачу посылок — сообщите об этом по электронной почте не менее, чем за 14 календарных дней. При этом все заказы, которые уже были оформлены на сайте Маркета, надо передать получателям. 

Сколько нужно инвестировать на старте

Маркет предоставляет вывеску, плакаты и другие рекламные материалы для оформления ПВЗ. Аренду помещения, закупку и ремонт оборудования владелец точки покрывает из собственного бюджета. Также вам нужно приобрести сканер для считывания штрихкодов посылок.

Какие операционные расходы на содержание точки стоит учесть

Помимо аренды помещения и обслуживания оборудования в ежемесячные расходы входят зарплаты сотрудникам и материалы для соблюдения мер по профилактике COVID-19: антисептики, макси, лампы дезинфекции и другие.

Обратите внимание, что брендированные пункты выдачи работают семь дней в неделю,
с 9:00 до 21:00 или с 10:00 до 22:00. Всё это стоит учесть при расчёте экономики и бюджета.  

Сколько можно заработать

Яндекс Маркет выплачивает от 60 до 120 тысяч рублей за открытие пункта в зависимости от региона и компенсирует расходы на расчётно-кассовое оборудование: 0,3% для наличных платежей и 1,9% — для безналичных. Доход ПВЗ зависит от оборота – на какую сумму за отчетный период выдано заказов. И ещё зависит от того, сколько работает пункт выдачи.

Ещё вам будет поступать по 15 рублей за приём возвратов от пользователей, по 40 рублей за получение посылок от магазинов и по 30 рублей за выдачу невыкупленных заказов продавцам.

В конце месяца закрывающие документы автоматически формируются в личном кабинете. Просто подпишите их и отправьте Маркету — в течение 10 рабочих дней вам перечислят деньги. 

История из жизни. Чтобы показать, сколько стоит открыть свой ПВЗ и сколько можно заработать, мы поговорили с Денисом Елисеевым. Он открыл свой пункт выдачи заказов в Туле. На открытие потребовалось 193 000 ₽ — нужно было купить мебель, сделать ремонт, подключить интернет и пультовую охрану. Сейчас содержание ПВЗ обходится Денису примерно в 77 000 ₽ — это аренда, зарплата сотруднику и коммунальные платежи.

Денис открыл ПВЗ в июле 2021 года, а уже в августе смог выйти на оборот в 1,7 млн рублей. Как ему это удалось — читайте в нашей статье.