Распродажа на 100%: 10 советов владельцам магазинов

Чтобы заинтересовать людей, нужно правильно организовать распродажу и позаботиться о том, чтобы про неё узнало как можно больше покупателей.

Как организовать распродажу

Выберите лучшее время. Согласно исследованиям, люди ждут больших распродаж в период праздников и готовы ради этого забыть про свой любимый магазин. При этом они больше верят в скидку 30–40%, чем 50% и более. Люди с большей вероятностью пойдут покупать что — то для себя или в подарок на распродаже или со скидкой.

Конкуренты тоже могут проводить распродажу в праздник. Чтобы клиенту не пришлось выбирать, в какой магазин идти, можно придумать повод для праздника, подтянуть к нему свой юбилей. Обосновать, что для компании это важное событие и фирма хочет разделить его с клиентами.

Сформируйте спрос. Выявите проблемы клиентов и вопросы к товарам в комментариях в соцсетях, в отзывах под самими товарами, в чатах техподдержки. И формируйте спрос на продукцию — ненавязчиво объясняйте её выгоды, пользу для самого клиента, рассказывайте, как товар решает проблемы клиентов, задавайте вопросы посетителям о том, какие ожидания от вашего товара. Чтобы подогреть интерес, можно предложить лид-магнит в формате консультаций, пробников и вебинаров. Так клиентам будет проще решиться на покупку.

Обоснуйте распродажу. Любое снижение или изменение стоимости нужно обосновать — остатки коллекции, закрытие, какой-то праздник. Но даже если вы закрываетесь или хотите продать остатки, покупатель должен увидеть в этом пользу для тебя. 

Подготовьтесь заранее. Начинайте работать с клиентами хотя бы за 2–3 недели до начала — запустите рекламу, подготовьте нужный объём товара, убедитесь, что курьеры готовы работать.

Соблюдайте сроки. Если были заявлены определённые даты, то акция должна действовать только в это время. Необоснованное продление или сокращение сроков вызовет негатив. Люди перестанут верить компании, если она постоянно обрывает акции или, наоборот, без причины их всё время продлевает. 

Привлечение покупателей

Заинтересуйте целевую аудиторию. Каждая кампания должна быть продумана до реализации. Изучите целевую аудиторию и её потребности, продумайте, что ей будет действительно интересно, корректно настройте таргетинг и рекламу в Яндекс.Директе. А затем — обязательно соберите статистику на будущее, чтобы понимать, что сработало, а что нет.

Придумайте изюминку. У всех компаний есть конкуренты. На их фоне нужно выделяться, чтобы заинтересовать аудиторию.

Чтобы отстроиться, можно сделать так:

• дополнительная скидка при покупке нескольких товаров — средний чек больше, клиент чувствует, что совершил выгодную покупку;
• маленькие подарки для каждого покупателя (так часто делают китайские
  интернет-магазины — мелочь, но работает на лояльность);
• работающая система трейд-ин — клиент сдаёт ненужное или нерабочее и получает новую модель хорошего товара;
• дополнительная скидка за покупку в определённые часы — привлекаем людей и одновременно можно мотивировать на покупки в часы затишья.

Обозначьте выгоды клиентам. Основная — снижение цены. Акцентируйте на этом внимание, используйте визуальные приёмы, красные ценники и так далее. Чётко пропишите цену до акции и во время неё. 

Рекламный материал должен убедить клиента в реальной выгоде от покупки. Используйте изображения товара в действии и его счастливых обладателей, отзывы других довольных покупкой клиентов. Если покупатель не увидит пользы, он не захочет её искать самостоятельно.

Выделите акционные товары дополнительно. Вся акционная продукция должна быть хорошо выделена в магазине, в том числе на главной странице. Например, на Яндекс.Маркете для товаров, участвующих в акции «Чёрная пятница», было 8 каналов продвижения:

• страница акции;
• контекстная реклама;
• центральный баннер на странице категории на Маркете;
• рассылка по базе покупателей;
• верхний баннер в карусели на главной странице;
• верхний баннер-растяжка на главной странице.
• видеореклама на YouTube;
• реклама на ТВ.

Больше о том, как работать со скидками, мы говорили в нашей статье «Как работать со скидками на Маркете».

Кроме того, магазин может самостоятельно придумывать и запускать акцию с целью увеличения продаж своих товаров. 

Все перечисленные выше методы могут поднять продажи в дни акции, повысить лояльность клиентов или помочь распрощаться с неликвидными остатками. Удалась ли распродажа — зависит от целей, которые вы наметили себе перед её началом.