Как товарному бизнесу использовать email-рассылки

Эффективность email-рассылок достигает 39%. Для сравнения: холодные звонки достигают цели всего в 1–3% случаев. С помощью писем можно увеличить количество покупок и средний чек. В статье рассказываем, как использовать рассылки, если вы продаёте товары.

Возвращать к брошенной корзине

По статистике, больше половины людей добавляют товары в корзину, но не оплачивают их. Это значит, что бизнес теряет 7 из 10 потенциальных клиентов на этапе покупки. Email-рассылки напоминают человеку о брошенной корзине. Так, интернет-гипермаркет Dombusin с помощью писем возвращает в магазин 34% посетителей.

Использовать социальные доказательства

Человек — существо социальное. Именно поэтому перед покупкой мы читаем отзывы или спрашиваем совета знакомых. В рассылках можно использовать это желание быть похожим на других. Например, делиться подборками популярных товаров или историями других покупателей. Так, магазин «Румиком» с помощью отзывов в рассылках увеличил количество переходов на сайт.

Напоминать о скидках

Акции и распродажи — один из самых популярных способов привлечь клиентов. Это доказывает статистика: 62,8% покупателей получают скидки на заказы в интернете. Email-рассылки — это отличный способ напомнить аудитории о специальных предложениях. Так, компании по производству постельного белья письма со скидками помогли заработать 2 млн ₽.

Анализировать историю покупок

Согласно исследованиям, 70% клиентов выбирают бренды, которые учитывают их предпочтения. В рассылках это можно сделать, если опираться на историю покупок клиента. Например, магазин Ortos с помощью персонализированных писем увеличил конверсию в заказ в 2 раза.