И бумерам, и зумерам: как продавать разным поколениям

Рассказываем, какие каналы продвижения и сообщения использовать в продажах для разных поколений.

И бумерам, и зумерам: как продавать разным поколениям

Теория поколений — это подход к исследованию групп людей по тому, когда они родились и какие события пережили. Концепцию сформулировали писатель Уильям Штраус и экономист Нил Хоув. На основе исследования американской истории они предложили четыре архетипа поколений. Каждому они приписывают свои качества, ценности, мотивации и поведенческие особенности.

И бумерам, и зумерам: как продавать разным поколениям
Источник: РБК

Теорию поколений сегодня активно используют в бизнесе: о том, как взаимодействовать с иксерами, миллениалами и зумерами? думают HR’ы, проектные менеджеры и, конечно, маркетологи. Сегодня мы остановимся на последних и расскажем, как продавать свои товары разным поколениям. 

Бэби-бумеры 

Это поколение людей, родившихся во время бэби-бума после Второй мировой войны (1946 – 1964). Сегодня бэби-бумерам от 56 до 74 лет, они остаются активными покупателями и клиентами для бизнеса. Для бумеров наиболее авторитетные источники рекламы — это газеты, журналы, радио и телевидение, интернету и социальным сетям они доверяют меньше. В основном бэби-бумеры предпочитают офлайн-магазины, однако желание сэкономить, заманчивые акции и скидки могут привести их в онлайн-магазины и на маркетплейсы.

Бумеры делают покупки рационально и продуманно, их важно убедить в том, что без вашего товара им не обойтись, сделать упор на пользу. Показав бэби-бумеру качество вашего продукта, вы получите лояльного клиента, который останется с вами надолго.

Поколение X

Иксеры — это люди, которые родились между 1965 и 1980 годами. Сейчас им 55–60 лет. Это очень занятые люди с высокой покупательной способностью: они много работают, заботятся о семье и быте, любят комфорт и стабильность. 

Поколение X более активно пользуется социальными сетями и интернет-магазинами. Их бюджет строго распланирован, поэтому для них важна экономия: купоны, промокоды и программы лояльности привлекут их внимание. А вот большое количество назойливой контекстной рекламы только отпугнёт иксера.

Для этого поколения также хорошо работают email-рассылки и длинные тексты, которые объясняют пользу того или иного продукта. 

Миллениалы

Миллениалы — самая крупная платёжеспособная группа. Они родились в период с 1981 по 1996 год. Их ценности — саморазвитие, новые впечатления, этичное потребление, они готовы тратиться на себя. 

Поколение Y выступает за ответственное потребление, поэтому их привлекают бренды, которые заботятся об экологии и обращают внимание на социально значимые проблемы. На уличные баннеры миллениалы не обращают внимания, а в интернете больше всего доверяют отзывам и личным рекомендациям от знакомых или инфлюенсеров.

Чтобы продать что-то миллениалу, выбирайте в качестве канала социальные сети, а лучшим форматом будет интеграция у блогера. 

Зумеры

Поколение Z — это люди, родившиеся с 1997 по 2010 год. Это первое поколение, которое не помнит жизни без интернета и с детства привыкло к смартфонам.

Зумеры ассоциируют себя с брендом, поэтому привлекательный для них продукт — это тот, у которого есть идея. Продавать зумерам нужно не вещь, а образ жизни, историю. Среди ценностей зумеров — социальная ответственность, права человека, свобода слова. Чтобы понравиться этому поколению, уделяйте внимание этим темам.

Место встречи с зумерами — социальные сети. Однако таргетированная реклама на них работает не очень эффективно. Полезнее будет рекламироваться в сообществах по интересам, у блогеров, а также при помощи вирусной рекламы — полезного, красивого или забавного контента, который захочется репостнуть. 

P. S. Не упрощайте свою аудиторию

Несмотря на заманчивое удобство теории поколений, важно относиться к ней критически и не воспринимать её слишком буквально. Эта классификация даёт довольно обобщённое представление о том, как общаются, ведут себя и как покупают разные поколения. Человека определяет не только его возраст и исторические события, которые он пережил, но и социальный статус, воспитание, образование.

Теория поколений — это хорошая база, от которой можно оттолкнуться, когда вы делаете первые шаги в продажах. Не останавливайтесь на этом, изучайте вашу аудиторию глубже, составляйте более детальный портрет, чтобы понять, чего хочет покупатель. 

Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?