5 советов, как выбрать надёжного перевозчика

Перевозки осуществляет огромное количество компаний. Разбираемся, как найти надёжного поставщика, не оказаться в сложной ситуации и не потерять деньги.

Как работает компания

Узнайте, сколько лет фирма ведёт работу на рынке. Новички стараются привлекать невысокими ценами и скоростью, но в итоге качество услуг может оказаться под вопросом. Хорошо, если у организации за 10 лет сформировалась положительная репутация и нет серьёзных замечаний к их работе. 

Деловая репутация и узнаваемость компании тоже имеет значение. Изучите, есть ли у фирмы офис, в котором реально трудятся сотрудники. Туда можно прийти в случае нарушения договора. Это поможет уменьшить число кандидатов на сотрудничество.

Чем активнее фирма проявляет себя (реклама на улицах города и в интернете, рекомендации друзей, сотрудничество с другими крупными компаниями), тем лучше. Значит, они готовы вкладываться в своё развитие и привлекать новых клиентов, явно не собираются закрываться.

Проверьте, есть ли сайт у компании. Ознакомьтесь с содержимым. Что должно быть на сайте — разберём на примере Яндекс Доставки:

  • номер телефона для связи; 
  • варианты услуг (хорошо, когда подробно расписано, как всё это работает);
  • пользовательское соглашение;
  • тарифы;
  • связь с поддержкой.

Ещё хороший показатель крупной компании — дополнительные предложения для бизнеса:

  • встраивание в API сайта бизнеса;
  • клиенты перевозчика (если сотрудничает с крупными компаниями, значит, работать умеет);
  • информация по страховке (если компания предлагает такую услугу).

Чем меньше информации на весь сайт, тем сомнительнее кандидат. Стоит сразу отсеять старые сайты и те, что размещены на бесплатных хостингах или вообще не открываются — это признак компаний, которые испытывают финансовые или организационные трудности. 

На сайте можно быстро найти и прочитать, как тарифицируются услуги, в чём разница между тарифами. 

Должны работать разные формы связи. Важно, чтобы на сайте был рабочий номер телефона (идеально, если он многоканальный) — его стоит проверить, чтобы он не оказался личным номером уволившегося кладовщика. Профессионалы указывают достаточно форм связи.

Договор и тарифы

Заключать договор имеет смысл только с официально зарегистрированным перевозчиком. Привлечение работников без юрлица рискованно. Можно запросить копии уставных документов организации, особенно если планируется долговременное сотрудничество.

Если планируется одна небольшая перевозка, можно работать по одноразовым заявкам. Но при долговременной стабильной работе лучше заключать постоянный договор. Его должны подписать уполномоченные сотрудники с обеих сторон.

5 советов, как выбрать надёжного перевозчика

Важно заранее ознакомиться с тарифами и проследить, чтобы выбранный план был прописан в договоре. Прочитайте документы внимательно и проверьте, нет ли неясных комиссий или дополнительных платежей. 

Ещё лучше, если контрагент готов предоставить дисконтную систему скидок и бонусов для постоянных клиентов. 

Проверка компании

Важно проверить будущего партнёра по всем доступным сервисам и открытым государственным источникам:

Все эти источники могут дать полезную информацию о бизнес-деятельности перевозчика, включая краткую открытую историю их деятельности. Это поможет выявить должников и сомнительных кандидатов. Например, если фирма не внесена в реестр — это очень подозрительно. 

Не будет лишним почитать отзывы о выбранной компании на сайте ТЭК, общедоступных ресурсах, Яндекс Картах или в 2ГИС. 

Ответственность перевозчика

Частая проблема, из-за которой приходится искать новых контрагентов, — небрежное отношение к грузам. Их теряют, портят и не довозят до точки назначения в полном объёме. Это отражается на доходе и репутации компании-производителя. 

Если вы ищете партнёра на постоянное сотрудничество, стоит сначала заказать небольшую пробную партию и посмотреть, как перевозчик с этим справится. 

Перевозчик несёт ответственность, если:

  • не подал в согласованное время транспортное средство (ст. 794 ГК РФ);
  • потерял, повредил или доставил в неполном количестве груз или багаж (ст. 796 ГК РФ);
  • просрочил время доставки груза получателю (ФЗ № 259).

Партия должна быть доставлена не позже и не раньше согласованного срока. У профессиональной фирмы это часто указано в договоре вместе со штрафами за задержку.

Автопарк и склад

Чем больше вариантов для транспортировки может предоставить перевозчик, тем выше вероятность, что ваша партия товаров доберётся до места назначения точно в срок. 

Если занимаетесь производством специфического товара, уточните, подходят ли параметры автомобилей для доставки. 

Вы имеете полное право интересоваться, как обеспечена безопасность груза в каждый момент: как проверяется персонал, загружается и разгружается груз и отслеживается ли транспорт с ним.

Профессиональные логисты, грузчики, менеджеры способны влиять на скорость и качество доставки груза. Если к вашей компании прикрепят персонального менеджера, которому можно задавать вопросы, это значительно упростит сотрудничество. Такие услуги могут предоставить, например, в Garantbox при выборе специального тарифа. 

Если у компании есть услуга ответственного хранения и склады разного типа, это ещё один плюс. 

Если подходят несколько компаний

Можно сотрудничать со всеми или выбрать лучшего, ориентируясь на характеристики из нашей таблицы для примера. Для других компаний не будем указывать названия, чтобы это не выглядело антирекламой.

ХарактеристикиЯндекс ДоставкаКомпания «Перевозим всё»Молодая компанияСтарая компания
Регистрация в ЕГРЮЛДаДаНетДа
Когда зарегистрирована2013202120222008
Свой сайтДаНетДаНет
Телефон для связиДаДаНетДа
Долги в ФНСНетДаНетДа
Прозрачные тарифыДаНетДаНет
ДоговорДаДаНетНет
Собственный автопаркДаНетНетДа
Ответственное хранениеДаНетНетДа
Склады разного типаДаНетДаДа
ОтзывыПозитивныеИх нетНейтральныеМного негативных
Была ли полезна статья?
Вы уже отвечалиСпасибо, что поделились мнением!
А что думаете Вы?